<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=455820884788908&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
read

8 dấu hiệu cần Marketing Automation của doanh nghiệp

By Thuỷ Bùi Minh

Liệu bạn có thể thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi leads trong một website mà không cần đến marketing automation? Tất nhiên là có.

Nhưng bạn có nên làm vậy không? Đó là một quyết định mà bạn cần cân nhắc, nhưng trước tiên, hãy tìm hiểu 8 dấu hiệu cần marketing automation cho chiến dịch Inbound Marketing của doanh nghiệp để việc ra quyết định được dễ dàng hơn.

TẢI VỀ EBOOK 3 BƯỚC TĂNG SALE BẰNG INBOUND MARKETING

1. Website của bạn không tạo ra leads

Bạn thiết lập một form với nút "Liên hệ với chúng tôi" và bạn mong đợi leads sẽ tự đổ về? Thực tế hiện nay mọi người chỉ tìm đến doanh nghiệp khi họ đã sẵn sàng trong tư tưởng rằng sẽ thuê bạn, vì thế form điền thông tin liên hệ sẽ chỉ thu về những spammers hơn là những leads chất lượng.

Hãy thu thập thông tin từ mọi người khi họ vẫn đang ở giai đoạn nghiên cứu bằng cách offer cho họ những nội dung "chất" để trao đổi thông tin cá nhân với họ. Một chiến dịch với landing page đơn giản và nút kêu gọi hành động (call to action) để thu thập leads là bắt buộc!

2. Leads không trở thành khách hàng của bạn

Có thể bạn đang sử dụng một landing page với nút calls to action, nhưng bạn nhận ra việc following up những leads mới là quá rườm rà. Với marketing automation, bạn có thể dễ dàng tạo ra các emails nuôi dưỡng leads (lead nurturing) và thiết lập chúng vào một workflows cho trước. Dưới đây là cách mà chúng vận hành:

  1. Một lead mới được thu hút là khi một người xem website điền thông tin vào form để tải xuống một offer về nội dung.
  2. Lead mới sau đó sẽ nhận được một email “cảm ơn” với một đường link dẫn để tải xuống nội dung đó một lần nữa, phòng khi họ chưa tải xuống offer đó ở phần thank you page.
  3. Lead sẽ nhận một loạt các thông điệp email với nội dung follow-up được thiết kế một cách cẩn thận (có thể là sau 3-5 ngày) để cung cấp những thông tin hữu ích liên quan đến nội dung đã được offer trước đó.
  4. Lead nhận được một email mời họ dùng thử bản free trial, nhận demo, hoặc lên lịch cho một buổi tư vấn miễn phí.
  5. Bạn nhận được một email thông báo rằng lead đã đi qua một workflow. Email này thậm chí có thể bao gồm thông tin về các hoạt động và mức độ quan tâm của họ đến sản phẩm. Giờ thì bạn đã biết khi nào là thời gian đúng để follow up hoặc nếu họ chỉ nên được phân loại vào nhóm "chung chung" để follow-up định kỳ trong tương lai.

Marketing automation làm tất cả những điều trên trong cùng một hệ thống.

3. Bạn không biết landing page của mình hoặc tỷ lệ chuyển đổi CTA là gì

Có thể bạn đang tạo ra offers về nội dung tuyệt hảo hoặc thêm vào liên tục từ landing page này đến landing page khác. Điều đó rất tuyệt vời! Doanh nghiệp với 30 hoặc nhiều hơn nữa số lượng landing pages tạo ra gấp 7 lần leads so với những doanh nghiệp chỉ có ít hơn 10 cái. (theo HubSpot)

Để nhận tư vấn 1:1 miễn phí về Inbound Marketing và phần mềm marketing automation all-in-one của HubSpot, bạn có thể đăng ký tại đây:

Nhưng, bạn có biết họ chuyển đổi tốt như thế nào không? Kiến thức này rất quan trọng, một tinh chỉnh nhỏ ở đây hoặc ở kia có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức. Thực tế, chúng tôi đã chứng kiến một khách hàng của mình tăng trưởng 8% gần như chỉ sau 1 đêm chỉ với một thay đổi nhỏ với vài gạch đầu dòng. Một dashboard phần mềm marketing automation tốt sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi điều này.

ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG BẰNG BỘ CHỈ SỐ 

Nguyên lý tương tự xảy ra với nút calls to action của bạn. Thử vài nút calls to action có thể cho bạn biết cái nào tốt nhất. Sau đó bạn có thể thay thế những cái cũ, mang lại hiệu quả kém với cái mới cho đến khi bạn tìm ra cái tốt nhất để dùng đi dùng lại!

4. Leads của bạn không được sắp xếp rõ ràng

Bạn có thể tích luỹ một số lượng lớn leads, nhưng nếu bạn không biết họ quan tâm đến cái gì, làm sao để biết bạn sẽ gửi cho họ thông điệp nào qua email hoặc mạng xã hội?

Tạo những danh sách thông minh (smart lists) trong phần mềm marketing automation giúp bạn áp dụng bất kì tiêu chí nào bạn muốn để phục vụ việc phân nhóm đối tượng tiềm năng. Sau đó, khi bạn có một offer mới để gửi đi, hoặc muốn gửi những bài blog gần đây hoặc các thông báo mời tham dự webinar, bạn sẽ có khả năng chọn dễ dàng hơn một danh sách những người quan tâm và sẵn sàng nhận thông tin từ bạn!

Tính năng giám sát mạng xã hội (social monitoring) giúp bạn phân loại các hành động đặc biệt của đối tượng dựa trên các danh sách liên hệ và các tiêu chí khác. Bạn chỉ muốn nhìn thấy những tweets nhắc đến Pinterest bởi những người đã tải xuống ebook của Pinterest? Marketing automation có thể làm được điều đó!

5. Bạn không thể quản lý hiệu quả khi có một lead mới xuất hiện

Bạn nhận được những thông báo về leads mới cả ngày. Thật tuyệt vời! Nhưng, dừng lại và nhìn vào từng lead một khiến bạn mất thời gian và sự tập trung. Tính năng chấm điểm lead (lead scoring) giúp bạn gán một số điểm cụ thể cho mỗi hành động được ghi lại của một liên hệ. Ví dụ, nếu đối tượng tiềm năng tải xuống một ebook, họ sẽ có thể nhận được 10 điểm. Trong khi một lần ghé thăm website, được tính +2 điểm.

Mở một email có thể được +3 và nhấp chuột vào 1 link thì sẽ được +5 điểm. Nếu họ điền thông tin vào mục "chức danh" là "owner" hoặc "CEO" thì sẽ được +15 điểm. Một khi liên hệ đạt được một mốc điểm nhất định, họ có thể được chuyển sang một danh sách thông minh (smart list) với tên gọi "hot leads" (những leads vẫn còn nóng - cần được liên hệ ngay) để bạn biết họ là những người cần được bạn lưu tâm nhiều hơn. Đây cũng chính là cách mà marketing automation rút ngắn vòng đời bán hàng.

Bạn muốn nhận được thông báo theo thời gian thực với những hành động mới của "hot leads" hoặc những thành viên khác nằm trong danh sách? Thiết lập Signals để thông báo cho bạn (hoặc cho nhân viên sales được chỉ định) khi có ai đó từ một smart list cho trước ghé thăm trang của bạn.

6. Bạn không biết leads của bạn đến từ đâu

Đốt tiền vào AdWords, dành ra hàng giờ cho Facebook và LinkedIn, hoặc trên các bài blog của khách hàng? Cái này hoạt động tốt nhất để mang lại visitors, contacts và leads? Marketing automation có thể phân loại rõ ràng những nguồn (sources) đó để bạn có thể biết chính xác cái gì mang lại hiệu quả - và cái gì không.

7. Bạn không biết phải viết gì trên trang blog của mình

Đôi khi phần khó khăn nhất của blogging là đưa ra được một chủ đề hay! Một công cụ hỗ trợ keyword (keyword tool) sẽ giúp bạn nhìn thấy cơ hội xếp hạng (ranking opportunities) của một từ khóa mà bạn có thể không nghĩ tới và chỉ ra từ khóa mà bạn đã đạt được thứ hạng tốt.

Có bài blogs của đối thủ nào bạn đang theo dõi mà luôn có những ý tưởng TỐT NHẤT cho chủ đề của bài blogs không? Hãy để mắt đến hoạt động của họ với một bảng báo cáo về đối thủ (competitor report) chỉ ra sự thành công của bạn so với họ theo thời gian. Xem xem phương pháp gì họ đang làm mang lại hiệu quả cao, ai đang sử dụng dịch vụ của họ, etc. để nắm bắt và đưa ra điểm cần cải thiện với hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Xem thêm: 7 Bước tối ưu hóa Website 

8. Bạn đang kết hợp quá nhiều ứng dụng marketing

Không ai có đủ thời gian để xoay sở với quá nhiều ứng dụng như vậy cả! Phần mềm marketing automation có tất cả những tính năng đó (thậm chí còn nhiều hơn) để tất cả những gì bạn cần cho một chiến dịch Inbound Marketing thành công đều nằm cùng trong một ứng dụng. Khi bạn cần số liệu để làm báo cáo, tất cả chúng đều ở cùng một chỗ. Chia sẻ thông tin quan trọng với các thành viên khác chỉ bằng một lần đăng nhập vào ứng dụng.

Tiếp theo hãy khám phá xem bạn sẽ triển khai Inbound Marketing như thế nào nếu sử dụng nền tảng Marketing Automation nhé!

Vận hành chiến dịch Inbound Marketing

Tags: MARKETING AUTOMATION

Bạn đã tải bộ Template này chưa?

Bộ Template này giúp bạn lập kế hoạch các chiến dịch Social Marketing hiệu quả và dễ dàng hơn.

10templates-01-1