Những người làm marketing như chúng ta được biết đến như là người đề xuất và chạy các chiến dịch khác nhau. Giống như nhiều thuật ngữ khác trong ngành này như - 'cam kết', "vốn chủ sở hữu thương hiệu", "vi-rut" - một chiến dịch Inbound Marketing đôi khi có vẻ như là một bí ẩn.
Nó không phải là một khái niệm quá khó - một chiến dịch Inbound Marketing đơn giản là một nỗ lực để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng quan tâm đến một chủ đề cụ thể hoặc có nhu cầu cụ thể. Nhưng nó trở nên phức tạp trong việc thực hiện, bởi vì các chiến dịch inbound Marketing đòi hỏi nhiều sự suy đoán và phối hợp. Nói cách khác, nếu bạn không có một kế hoạch rõ ràng, thì kết quả của chiến dịch của bạn sẽ bị ảnh hưởng tương ứng. Vì vậy, cho dù bạn đang bắt đầu chiến dịch đầu tiên của mình hay đang tìm hiểu ở mức cơ bản, hãy làm theo quy trình 5 bước đơn giản này để thực hiện chiến dịch Inbound Marketing tiếp theo của bạn như một người chuyên nghiệp.
Bước 1: Xác định kết hợp những nội dung có giá trị
Các chiến dịch Inbound Marketing là việc tạo và kết hợp các lời mời chào. Ý tưởng là tạo một số nội dung có giá trị mà bạn dự đoán sẽ thúc đẩy chuyển đổi. Nếu đây là chiến dịch đầu tiên, tôi khuyên bạn nên bắt đầu với khoảng 4-5 nội dung có giá trị khác nhau với các định dạng khác nhau. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể mở rộng quy mô này nếu cần.
Ví dụ, HubSpot gần đây đã công bố một công cụ email hoàn toàn mới. Trong dự đoán, chúng tôi muốn nâng cao nhận thức về cách xây dựng đúng loại chiến lược email để có thêm giá trị cho người nhận thay vì từ bỏ chúng. Chúng tôi cũng muốn cho mọi người cơ hội tự mình kiểm tra các công cụ mới và hỏi bất kỳ câu hỏi nào họ có thể để hiểu rõ về chúng. Vì vậy, một cách tự nhiên, chúng tôi muốn kết hợp nhiều nội dung có giá trị để phản ánh hai mục tiêu đó. Một số đề xuất khác mà chúng tôi đã chọn để đưa vào chiến dịch email của chúng tôi ví dụ như:
• Whitepaper với các sự kiện và điểm chuẩn về email marketing
• Hướng dẫn mức độ trung gian để tiếp email marketing
• Hội thảo trên web sắp tới về khóa học email marketing
• Đánh giá email marketing miễn phí
• Một loạt hội thảo trên web cung cấp cái nhìn đầu tiên về công cụ email mới
Mỗi nội dung đều có một giá trị duy nhất nhưng được gắn với nhau bằng một chủ đề thống nhất - tạo ra một chiến lược tiếp thị qua email mà mọi người yêu thích đồng thời giúp bạn đạt được mục tiêu của mình bằng chương trình email marketing. Là một phần của chiến dịch Inbound Marketing, tất cả các nội dung của bạn cũng nên thực hiện điều này. Và tất nhiên, mỗi nội dung đó phải có landing page riêng để bạn có thể theo dõi chuyển đổi của mình theo thời gian!
Đo lường: Tải xuống, đăng ký, khách hàng tiềm năng mới và cuối cùng là số lượng khách hàng mà các giá trị cung cấp đó tạo ra
Bước 2: Đặt Dòng thời gian và Mục tiêu
Dòng thời gian là duy nhất cho mọi chiến dịch, nhưng hãy suy nghĩ về cách phân phối các giá trị cung cấp của bạn để tối đa hóa tác động của chúng mà không khiến chúng chạy quá lâu đến nỗi chủ đề tổng thể bị pha loãng. Một chủ đề phức tạp hơn có thể mất nhiều thời gian hơn một chiến dịch đơn giản. Tuy nhiên, theo quy tắc chung, các chiến dịch thường chạy từ 30 đến 90 ngày.
Đặt mục tiêu là điều dễ nhất nếu bạn đã có điểm chuẩn. Khi bạn biết kết hợp các giá trị cung cấp của mình, hãy thử tìm các giá trị cung cấp tương tự trong lịch sử tiếp thị của bạn để so sánh từng cái. Ví dụ: trong trường hợp của hướng dẫn việc tiếp thị qua email trung gian, chúng tôi đã xem xét số lượng khách hàng tiềm năng mà chúng tôi đã tạo và số lượng sách điện tử về các chủ đề tương tự. Sau đó, chúng tôi đã sử dụng các chỉ số đó để đặt điểm chuẩn cho chiến dịch này. Bằng cách thêm các khách hàng tiềm năng, số lần gửi và khách hàng được tạo bởi các chiến dịch trong quá khứ, chúng tôi có một khuôn khổ về cách đo lường toàn bộ chiến dịch.
Ngoài các chỉ số được liên kết trực tiếp với tập hợp các giá trị cung cấp của bạn như việc tải xuống, đăng ký, v.v., bạn cũng có thể muốn thêm một số mục tiêu bổ sung khác. Là một phần của chiến dịch email HubSpot, chúng tôi muốn nâng cao nhận thức về phần mềm email mới của chúng tôi. Vì lý do đó, chúng tôi cũng dự định cũng đo lường số lượng phương tiện truyền thông được đề cập và nội dung bên ngoài được tạo xung quanh nó.
Đo lường: Giữ một điểm nằm trên điểm chuẩn của bạn; nếu một giá trị cung cấp cụ thể không đáp ứng được kỳ vọng của bạn về nội dung gửi hoặc khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể cần phải chuyển hướng nỗ lực của mình hoặc thêm vào các giá trị bổ sung. Bằng cách đo lường trong suốt thời gian chiến dịch của bạn, bạn sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ không tụt lại quá xa phía sau.
Mẹo dành cho khách hàng HubSpot: Đánh dấu mục tiêu trong Báo cáo Analytics Landing page của HubSpot
Bước 3: Thúc đẩy lưu lượng truy cập
Để hỗ trợ chiến dịch của bạn và thúc đẩy lượng truy cập vào các ưu đãi của bạn, hãy cung cấp phần còn lại của các kênh liên lạc của bạn một độ nghiêng đối với chiến dịch của bạn.
• Blog: Dành một tỷ lệ phần trăm các bài đăng trên blog của bạn cho chủ đề mà chiến dịch của bạn đề cập đến. Bao gồm các liên kết nội bộ (internal links) tới các ưu đãi khi thích hợp và theo dõi lực kéo mà các bài đăng đó nhận được.
• Social Media: Đăng quảng cáo, sách điện tử của bạn và các ưu đãi khác tới các kênh truyền thông xã hội của bạn và tham gia các cuộc trò chuyện hiện có trên các blog và diễn đàn khác. Cố gắng không đăng cùng một nội dung lặp đi lặp lại; thay vào đó, hãy trộn nội dung và đưa ra các góc nhìn khác nhau.
• Email: Khởi chạy một số ưu đãi của bạn bằng email giới thiệu nhưng không chỉ gửi một email chung vào danh sách. Đảm bảo danh sách của bạn được phân đoạn để bao gồm những người có nhiều khả năng quan tâm đến chủ đề hoặc nội dung nhất.
• Pay-Per-Click Ads: Nếu bạn có ngân sách, quảng cáo tìm kiếm có trả tiền (PPC) không phải là cách xấu để tăng lưu lượng truy cập vào phiếu ưu đãi của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp khớp với thông điệp trong quảng cáo.
Đo lường: Số lần nhấp qua các đề xuất, chuyển đổi, chia sẻ nội dung của bạn (retweets, likes, re-posts)
Bước 4: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Nguyên tắc cơ bản của Inbound Marketing là cung cấp giá trị, không phải là quảng cáo chiêu hàng. Chỉ vì ai đó chuyển đổi trên một phiếu mua hàng trong chiến dịch của bạn không có nghĩa là họ sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng. Sử dụng một loạt email liên quan để tăng dần số khách hàng tiềm năng của bạn ngày càng nhiều và để nuôi dưỡng họ thông qua kênh bán hàng. Khi khách hàng tiềm năng của bạn ngày càng nhiều lượng truy cập vào nội dung và tải xuống các nội dung hữu ích của bạn cũng ngày càng lớn, hãy bắt đầu giới thiệu họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu họ không quan tâm, đừng thúc đẩy cuộc gọi bán hàng. Nếu họ tiếp tục nhấp qua email của bạn và chuyển đổi dựa trên các nội dung của bạn, họ có thể sẵn sàng để nghe thêm. Các công cụ nuôi dưỡng chính giúp việc tự động hóa và mở rộng quy mô này trở nên dễ dàng hơn.
Đo lường: Xem rằng tỷ lệ nhấp của chiến dịch nuôi dưỡng của bạn không giảm xuống dưới 5%. Nếu có, các offer của bạn có thể không đủ thu hút hoặc bạn có thể đã đẩy bán quá sớm.
Bước 5: Đóng chiến dịch và báo cáo
Khi thời gian chiến dịch của bạn kết thúc, bạn nên báo cáo về những điều sau:
• Views: Đo số lượt xem sẽ cho bạn biết mức độ hiệu quả của quảng cáo của bạn. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn cao nhưng lượt xem thấp, bạn cần phải đánh giá và cải thiện kênh và chiến lược quảng cáo của mình.
• Khách hàng tiềm năng mới: Khách hàng tiềm năng mới rất quan trọng đối với nhóm bán hàng của bạn. Khách hàng tiềm năng mới là dấu hiệu cho thấy bạn đang tham gia vào một thị trường mà bạn chưa từng đạt được trước đây và nội dung đó có giá trị trong việc thu hút mọi người đến với công ty của bạn.
• Tổng số lần gửi: Không loại bỏ các nội dung gửi từ các khách hàng tiềm năng hiện tại. Họ cũng sẽ cung cấp cho bạn thêm những định hướng về những gì khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm.
• Khách hàng mới: Rõ ràng, số lượng khách hàng mà chiến dịch của bạn tạo ra là một số liệu quan trọng. Mặc dù bạn thường không thể đo lường điều này một cách đầy đủ cho đến một khoản thời gian dài trôi qua.
Khi thực hiện một chiến dịch Marketing đương nhiên bạn cũng sẽ muốn biết hiệu quả mà nó mang lại. Hãy tải ngay ebook 6 thước đo marketing hiệu quả mà mọi doanh nghiệp cần biết ngay bên dưới.
