Chiến lược, mặc dù là một từ được ưa chuộng nhưng thực sự nó chỉ có nghĩa đơn giản là suy nghĩ về lý do tại sao bạn lại quyết định làm một cái gì đó trước khi bạn bắt tay vào làm nó. Vì vậy, hãy bắt đầu chiến lược digital marketing của bạn thật đơn giản như quyết định bạn muốn làm gì, làm thế nào để làm được điều đó, bạn mong đợi điều gì sẽ xảy ra và làm thế nào để đo lường được những gì bạn đã triển khai.
1. Đặt đúng mục tiêu
Đầu tiên bạn cần xác định mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt được là gì?. Mục tiêu đó có thể là tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Bạn mong muốn chiến lược Marketing Digital này sẽ giúp thương hiệu của bạn lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng khách hàng. Cũng có thể mục tiêu mà doanh nghiệp bạn đặt ra là dẫn đầu thị phần. Bạn cần một chiến lược làm đầu lái giúp bạn tiếp cận đến những khác mới và thu hút họ vào hành trình mua hàng của bạn. Hay đơn giản, Doanh nghiệp bạn cần tăng trưởng doanh thu từ lượng khách hàng sẵn có. Bạn cần chiến lược digital marketing để thúc đẩy những khách hàng hiện tại mua hàng, sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn hoặc mở rộng nhu cầu sử dụng của họ. Hiểu được mục tiêu mà bạn đang cố gắng đạt được là bước đầu tiên để hoàn thành một chiến lược marketing digital.
2. Định vị khách hàng
Nếu bạn không định vị được khách hàng mục tiêu thì bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra thông điệp để thu hút họ. Nhưng bạn cũng không cần phải có một đội nghiên cứu, khảo sát thị trường và khách hàng để thu thập thông tin về họ. Cách đơn giản nhất tránh bạn không đưa ra 1 chiến dịch "chung chung" không nhắm đúng đến ai là xác định chân dung khách hàng của bạn– miêu tả những đặc tính chung của một nhóm khách hàng
-
Hãy xác định xem khách hàng của bạn là ai và nhóm họ lại 3 hoặc 4 nhóm khác nhau
-
Chọn ra từng đặc điểm chung của mỗi nhóm
-
Đặt cho họ một cái tên, một hình ảnh đại diện, một tính cách và một số nét đặc trưng khác
3. Định vị thương hiệu
Để hiểu được chính bạn có hiểu được thương hiệu của mình hay không? Bạn cần trả lời được những câu hỏi: Lý do để khách hàng chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh là gì? Đây chính là đặc trưng của doanh nghiệp bạn. Bởi vậy bạn phải xác định 1 cách rõ ràng xem công ty mình đang đứng ở đâu? Đâu là điểm khác biệt của công ty bạn so với công ty của đối thủ? Và làm thế nào để chuyển tải những điều đó lên bộ nhận diện thương hiệu – từ hình ảnh bạn sử dụng trên website cho đến ngôn ngữ bạn sử dụng trong email.
4. Hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn
Đối thủ cạnh tranh là những người cung cấp sản phẩm/dịch vụ giống bạn. Bạn có thể phân loại thành ba nhóm như sau:
-
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Những thương hiệu cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống như bạn.
-
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Những thương hiệu cung cấp sản phẩm/dịch vụ khác nhưng lại giải quyết được vấn đề về địa điểm và ngân sách như bạn.
-
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Là những thương hiệu có thể có cái nhìn và cảm nhận giống như một thương hiệu bạn mang lại, hoặc là một thương hiệu khác mà khách hàng của bạn thường xuyên sử dụng
5. Đo lường
Trước khi bạn bắt đầu với 1 chiến dịch nào đó, cần phải xác định những chỉ số quan trọng có liên quan đến mục tiêu của bạn: Views; Engagement ; click to CTA; Lead.. để sau khi kết thúc, bạn có thể dễ dàng đánh giá được hướng đi của mình đã chính xác chưa.
Đây chỉ là một phần nhỏ trong kho tàng kiến thức về Digital Marketing đã được chuyển tải đấy đủ trong Ebook "Công thức làm Digital Marketing thành công cho Doanh nghiệp". Đây là những điều mà bất kỳ một Marketer muốn thành công trong lĩnh vực Digital Marketing đều phải nắm được.
