Tối ưu hóa website của Doanh nghiệp là công việc mà đội Marketing phải luôn luôn chú ý thực hiện nhằm mục đích tăng lượng Khách hàng tiềm năng truy cập và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Nếu bạn nghĩ tối ưu hóa website chỉ dừng lại ở việc thêm thật nhiều Lời kêu gọi hành động để người truy cập nhấn vào thì bạn đã lầm.
Thay vào đó, các marketer và designer cần có một phương án tiếp cận chiến lược hơn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số cách nhanh chóng giúp bạn thực sự tối ưu hóa trang web của bạn để tạo khách hàng tiềm năng.
Để hiểu cách tối ưu hóa trang web, trước tiên bạn phải có những hiểu biết cơ bản về quy trình Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Những yếu tố nào sẽ giúp một khách truy cập trang web bình thường biến thành khách hàng tiềm năng? Dưới đây là tổng quan nhanh về quy trình mà GrowSteak đang sử dụng:
Quá trình tạo khách hàng tiềm năng thường bắt đầu khi khách truy cập trang web và nhấp vào lời gọi hành động (CTA) nằm trên một trong các trang trên trang web hoặc bài đăng trên blog của bạn. CTA đó dẫn họ đến một trang đích, trong đó có biểu mẫu được sử dụng để thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập. Khi khách truy cập điền và gửi biểu mẫu, họ sẽ được dẫn đến một trang cảm ơn đồng thời nhận được những nội dung cung cấp cho độc giả.
Và đó là quy trình đơn giản của việc Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Dưới đây là 9 cách đơn giản để tối ưu hóa trang web giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
1. Thêm biểu mẫu vào các kênh có lưu lượng truy cập nhiều nhất
Điều quan trọng đầu tiên bạn phải làm là theo dõi các kênh Marketing của bạn để tìm xem kênh nào hiện tại đang đem lại cho bạn lưu lượng truy cập lớn nhất và kênh nào đang tạo ra khách hàng tiềm năng tốt nhất.
Dưới đây là một số kênh phổ biến mà doanh nghiệp có thể có được lượt truy cập:
- Email Marketing: Lưu lượng truy cập có thể đến từ những người dùng nhấp vào link dẫn đến trang web của bạn từ một trong các Email Marketing của bạn.
- Mạng xã hội: Lưu lượng truy cập có thể đến từ những người dùng tham gia vào chiến dịch truyền thông trên các trang mạng xã hội.
- Tin nhắn trò chuyện: Lưu lượng truy cập có thể đến khi người dùng tiếp cận với nhóm dịch vụ khách hàng của bạn thông qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.
- Bài đăng trên blog: Lưu lượng truy cập có thể đến từ các bài đăng blog trên blog của bạn.
Khi bạn xác định được khách hàng tiềm năng của mình đến từ đâu, hãy tối ưu các trang họ đang truy cập bằng cách thêm các nội dung phong phú để nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng.
Ví dụ: nếu thông qua công cụ phân tích, bạn nhận ra hầu hết các khách hàng tiềm năng đang nhấp vào liên kết đến website của bạn từ trang Facebook, hãy cập nhật các trang họ đang truy cập với nội dung thu hút họ ở lại và tương tác với trang web của bạn. Trên các trang web được truy cập nhiều nhất của bạn, hãy thêm nội dung giá trị mà khách truy cập chỉ có thể truy cập thông qua các biểu mẫu thu hút thông tin liên hệ của họ.
2. Đo hiệu suất các công cụ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Kiểm tra cách mỗi công cụ tạo khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn đóng góp cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng tool như Website Grader , bạn có thể đánh giá các nguồn tạo khách hàng tiềm năng của bạn (bao gồm trang đích và CTA) và sau đó cung cấp phản hồi về cách bạn có thể cải thiện nội dung hiện.
Bạn cũng có thể so sánh các trang đích đang hoạt động tốt với các trang đích không hoạt động tốt. Ví dụ: giả sử bạn nhận được 1.000 lượt truy cập vào Trang đích A và 10 trong số những người đó điền vào biểu mẫu và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Đối với Trang đích A, bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi 1%.
Giả sử bạn có một trang đích khác, Trang đích B, có 50 khách truy cập để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng cho mỗi 1.000 lượt truy cập. Tỷ lệ chuyển đổi là 5% - thật tuyệt! Các bước tiếp theo là bạn có thể là xem Trang đích A khác với Trang đích B như thế nào và tối ưu hóa Trang đích A cho tương ứng.
Cuối cùng, bạn có thể thử chạy các báo cáo nội bộ. Đánh giá lượt truy cập trang đích, lần nhấp CTA và chia sẻ trang cảm ơn để xác định nội dung ưu đãi nào đang hoạt động tốt nhất và sau đó tạo nhiều lượt truy cập hơn hơn.
3. Tối ưu hóa từng bước của quy trình tạo khách hàng tiềm năng
Hãy đảm bảo rằng các ưu đãi, nội dung hữu ích bạn cung cấp cho độc giả sau khi điền biểu mẫu có liên quan đến nội dung trang họ đang truy cập để bạn có thể tận dụng sự quan tâm của khách truy cập trong một chủ đề cụ thể.
Ngay khi khách truy cập vào trang web của bạn, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu về quy trình chuyển đổi của họ. Quy trình này bắt đầu khi khách truy cập truy cập trang web của bạn, đi qua các trang khác nhau bằng cách nhấn vào các liên kết và kết thúc khi họ điền vào biểu mẫu và trở thành khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi không kết thúc với mục tiêu mà bạn mong muốn. Trong những trường hợp đó, bạn phải tối ưu hóa quy trình chuyển đổi.
Bạn hãy thử chạy A/B test trên trang đích, hãy chắc chắn kiểm tra ba phần chính của quy trình tạo khách hàng tiềm năng:
Lời kêu gọi hành động - CTA
Hãy thiết kế CTA của bạn thật nổi bật trong trang web bằng cách sử dụng màu sắc tương phản với trang web, đồng thời giữ cho nó đơn giản - và thử một công cụ như Canva để tạo hình ảnh dễ dàng, nhanh chóng và miễn phí. Có rất nhiều ý tưởng về như CTA bạn có thể thử, ví dụ như CTA trượt mà bạn thấy ở đây:
Trang đích
Theo khảo sát của HubSpot , các công ty có hơn 30 trang đích trên trang web của họ đã tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng gấp 7 lần so với các công ty có từ 1 đến 5 trang đích.
Các trang cảm ơn
Thông thường, mọi người thường tập trung vào việc tối ưu trang đích. Tuy nhiên, chúng ta không thể bỏ qua trang cảm ơn - nơi khách truy cập được điều hướng đến sau khi họ gửi biểu mẫu trên trang đích và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
Cùng với việc nói lời cảm ơn, hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm một liên kết cho phép khách hàng tiềm năng mới của bạn có thể tải xuống nội dung mà bạn giới thiệu ở trang đích và CTA. Bạn cũng có thể bao gồm các nút chia sẻ lên xã hội và thậm chí là giới thiệu nội dung, một ưu đãi khác có liên quan, như trong ví dụ dưới đây:
Gửi kèm theo Email Kickback
Khi khách truy cập chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và thông tin của họ đã vào cơ sở dữ liệu của bạn, bạn có cơ hội gửi cho họ email phản hồi, hay còn gọi là email "cảm ơn".
Trong một nghiên cứu HubSpot đã thực hiện về tỷ lệ tương tác của email cảm ơn so với email bình thường, email kickback có tỷ lệ tương tác (mở và nhấp) gấp đôi so với email marketing thông thường. Sử dụng email kickback, bạn sẽ có cơ hội để bao gồm CTA cụ thể, đồng thời khuyến khích chia sẻ email với mọi người và chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.
4. Sử dụng CTA đơn giản trên Trang chủ của bạn
Nếu thiết kế trang chủ của bạn là thứ thu hút sự chú ý của người truy cập, thì CTA là thứ giữ họ lại với bạn. Tuy nhiên, đừng làm khách hàng của bạn cảm thấy bối rối bằng một lời mời xem nội dung dài dòng và phức tạp.
Trang chủ của bạn nằm ở đầu kênh tiếp thị và do đó hãy cung cấp cho khách hàng bản dùng thử miễn phí hoặc đăng ký cho một chiến dịch định kỳ, chẳng hạn như blog. Xem xét bao gồm một trong những CTA sau trên trang web của bạn:
'Theo dõi để nhận được những tin tức mới nhất'
Thông thường, khách hàng sẽ chưa sẵn sàng để mua hàng khi họ lần đầu tiên tìm thấy trang web của bạn.
Để giới thiệu thêm cho họ về Doanh nghiệp cũng như những sản phẩm của bạn, hãy mời họ đăng ký email thông báo cho họ về xu hướng của ngành và cập nhật sản phẩm. Tiếp cận những khách hàng này theo cách cá nhân hóa để đánh giá sự quan tâm của họ và cuối cùng biến họ thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL).
'Dùng thử miễn phí'
Bản dùng thử miễn phí là yếu tố quan trọng thiết yếu của các công ty đang phát triển. Chúng cho phép bạn tạo ra nhu cầu cho doanh nghiệp của bạn và tạo danh sách liên hệ của các khách hàng tiềm năng hiện đang thử nghiệm sản phẩm của bạn.
Trên trang chủ của bạn, hãy để sản phẩm của bạn có sẵn bản để dùng thử miễn phí trong một thời gian giới hạn bằng cách sử dụng CTA và biểu mẫu nơi bạn có thể thu thập tên và địa chỉ email của khách hàng. Vào cuối mỗi bản demo sản phẩm đang hoạt động, hãy theo dõi người dùng để xem họ nghĩ gì về nó.
5. Cung cấp Ebook để tải về bài viết trên Blog cụ thể
Một cách khác để khiến là khách hàng quan tâm đến Doanh nghiệp của bạn đó là tạo nội dung blog để quảng cáo cho ebook hoặc whitepaper, trong đó khách truy cập trang web của bạn sẽ tải ebook để có thể tìm hiểu thêm về cùng một chủ đề họ vừa đọc trên blog của bạn. Đây là nơi tạo ra khách hàng tiềm năng đáp ứng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Nội dung blog là cách bạn có thể phát triển uy tín website doanh nghiệp, cần thiết để xếp hạng trang web của bạn trên Google. Những khách hàng truy cập tự nhiên đến từ Google thường có ý định tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề mà bạn có thể giải quyết - làm cho hình thức tạo khách hàng tiềm năng này trở nên có giá trị.
Để bắt đầu, hãy tiến hành nghiên cứu từ khóa về một chủ đề phù hợp với ngành của bạn và tạo một nhóm các bài đăng blog xung quanh chủ đề này. Sau đó, phác thảo một báo cáo chuyên sâu về chủ đề này. Tổng hợp báo cáo này thành PDF mà người đọc blog của bạn có thể tải xuống bằng tên, công ty và địa chỉ email của họ.
Hãy sử dụng quy trình chuyển đổi ở mục số 2, gửi email cho mỗi người kèm tài nguyên đã tải xuống của họ, theo dõi họ thông qua email kickback để giữ lại sự quan tâm của từng khách hàng tiềm năng đối với nội dung bạn đã cung cấp cho họ.
>>> Đọc tiếp: 9 thủ thuật đơn giản giúp bạn tối ưu hóa website để Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Phần 2)
