Các nhà tiếp thị thường dành rất nhiều thời gian để sao chép các mẫu email, thiết kế những mẫu email có thương hiệu tuyệt vời, tạo tiêu đề email hấp dẫn và ngắn gọn để tăng tỷ lệ mở và nhấp mail.
Nhưng trước khi nhấn gửi email, bạn có cân nhắc liệu có cơ hội nào cho việc những người đăng ký theo dõi bạn sẽ đọc email hay không?
Cho dù bạn có kinh nghiệm làm marketing dày dặn thế nào thì vẫn có hàng loạt những thứ có thể ngăn không cho email của bạn truy cập vào hộp thư đến của ai đó, và bạn thậm chí không biết về điều này. Với luật pháp nghiêm ngặt hơn và bộ lọc spam ngày càng tinh vi, tốt hơn hết bạn nên biết mọi thứ có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phối email của bạn.
Nếu chỉ lấy lý do liên quan đến những rắc rối về mặt pháp luật thì có lẽ không đủ để thuyết phục bạn, nhưng khi xét đến ROI bạn thu được sau những nỗ lực làm email marketing, thì những vấn đề kia thực sự đáng quan tâm. Hãy xem xét và cân nhắc về những điều bạn hoàn toàn không bao giờ nên làm trong một chiến dịch email marketing của mình nếu bạn muốn email được gửi đi thành công và hãy chủ động kiểm soát vị trí phân phối email của bạn.
GrowSteak xin giới thiệu đến bạn 10 quy tắc trong email marketing mà bạn nên tuân thủ để giúp cho email gửi đi của bạn được lọt vào hộp thư đến của những người đăng ký theo dõi.
Không sử dụng một danh sách email có sẵn hoặc đi thuê
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng một danh sách email có sẵn do đi mua hoặc đi thuê, nhưng đó hoàn toàn không phải là một ý tưởng hay. Một chiến lược email marketing không trong sạch không chỉ đi ngược lại với Những điều khoản dịch vụ của bên cung cấp dịch vụ email cho bạn, mà những người nhận được email khả năng cao cũng không biết đến bạn, và thậm chí không muộn nhận được email từ bạn. Hay nói cách khác, họ sẽ đánh dấu email của bạn vào mục spam. Cần chấp nhận một sự thật rằng, những địa chỉ email có giá trị sẽ không bao giờ được đem đi rao bán.
Không gửi email tới những địa chỉ mà email bị trả lại hoặc từ chối nhiều lần
Việc email bị trả lại ngay lập tức chứng tỏ email đang được gửi đến một địa chỉ email ko có hiệu lực hay không tồn tại và những email đó rất ít có khả năng được gửi đi thành công. Tỷ lệ email bị trả về là một trong những yếu tố quan trọng để những nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) quyết định mức độ tin cậy của người gửi email; vậy nên nếu tỷ lệ email trả về quá cao sẽ khiến họ loại bỏ email gửi đi của bạn ra khỏi hộp thư đến của người nhận
Không sử dụng quá nhiều từ viết in hoa trong email hay tiêu đề email gửi đi
Đừng “hét” vào mặt người khác, đó không phải là một điều nên làm. Sử dụng toàn bộ chữ viết hoa trong tiêu đề email có thể phần nào giúp thu hút sự chú ý từ người nhận, nhưng đó không hẳn là một cách hay. Sử dụng toàn bộ chữ viết hoa có thể khiến người nhận email cảm thấy khó chịu, và cảm giác mình đang bị spam.
Trên thực tế, theo một khảo sát của tổ chức Radicati, hơn 85% những người sử dụng email thích được nhận một email có tiêu đề viết bằng chữ thường hơn là một tiêu đề được viết toàn bộ bằng chữ in hoa.
Thay vì việc sử dụng những chiến thuật gián đoạn như việc sử dụng toàn bộ chữ viết in hoa để gây sự chú ý với người nhận, hãy cố gắng cá nhân hóa email của bạn, tạo sự liên quan trong nội dung email và sử dụng ngôn từ thông dụng, giọng văn vui vẻ khi viết email.
Không sử dụng quá nhiều dấu chấm than!!!!
Một điều nữa khiến cho tiêu đề email của ban trông thiếu chuyên nghiệp và có vẻ như spam chính là việc sử dụng quá nhiều dấu chấm than. Có tới 69% những người nhận email báo cáo một email vào mục spam chỉ đơn thuần dựa vào việc nhìn lướt qua tiêu đề email. Vì thế hãy hạn chế tối đa việc sử dụng những hiệu ứng gây khó chịu cho người nhận.
Thêm vào đó, việc ngắt câu tùy tiện cũng làm giảm hiệu quả của nội dung email bạn gửi đi.
Không sử dụng video, Flash hay JavaScript trong email của bạn
Phần lớn email của khách hàng đã được thiết lập mặc định là không hỗ trợ các nội dung đa phương tiện như Flash hay các video dạng nhúng. Thay vào đó, hãy sử dụng một hình ảnh minh họa và có nhúng link dẫn đến video được đăng tải trên một website khác.
Đối với ngôn ngữ Javascript và các loại ngôn ngữ khác, thậm chí email bạn gửi đi có lọt qua được bộ lọc spam thì email của người nhận cũng không cho phép họ đọc được, vì vậy hãy tránh sử dụng những loại ngôn ngữ này
Không nhúng form trong email
Các dạng form đăng ký gần như không được hỗ trợ trong các email vì nguyên nhân rủi ro bảo mật. Thay vào đó hãy đặt một nút kêu gọi hành động (CTA) hoặc một liên kết dẫn đến trang đích (landing page) có chứa form đăng ký đó trong phần nội dung email
Không sử dụng phông chữ màu đỏ trong email
Tương tự với việc sử dụng văn bản ẩn, tức là một phông chữ màu trắng trên nền trắng thì đây là những thủ thuật phổ biến mà những người gửi email spam sử dụng. Vì vậy các bộ lọc spam sẽ ngay lập tức gắn cờ đỏ nếu phát hiện những hành vi kiểu này.
Trong thực tế, mọi người thường không thích khi các nhà tiếp thị sử dụng những loại phông chữ, kích thước phông chữ và màu phông chữ không phổ biến trong email. Trong nghiên cứu tương tự của Radicati Group, trong số 10 xu hướng email có thể bị phản đối hàng đầu, có tới bốn xu hướng liên quan đến việc sử dụng phông chữ. Hơn 60% số người được hỏi đều không thích việc trong email có sử dụng các kích thước phông chữ khác nhau, phông chữ không phổ biến và các màu chữ khác nhau. Gần 70% số người được hỏi mong muốn nhận được một email được viết ở cùng một kích thước.
Hãy lưu ý kiểm tra lỗi chính tả trong email
Theo nghiên cứu của Radicati Group, 80% tất cả những người được hỏi đều cho rằng việc phát hiện lỗi chính tả và ngữ pháp trong email là một điều khó chấp nhận nhất. Việc email có những lỗi chính tả không chỉ chứng tỏ sự không chuyên nghiệp mà nó còn là một dấu hiệu của hành vi spam.
Những lỗi chính tả nhỏ có thể rất dễ bị bỏ qua khi bạn tự viết email và tự kiểm tra. Tuy nhiên sẽ có những kiểu lỗi chính tả và sai ngữ pháp phổ biến bạn cần lưu ý.
Không nhồi nhét quá nhiều từ khóa trong email
Nhồi nhét từ khóa có nghĩa là việc được nhiều từ khóa vào email của bạn nhất có thể. Các trang web có dấu hiệu được nhồi nhét từ khóa thường bị Google đánh giá thứ hạng thấp hơn - bởi nó gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng. Không ai muốn đọc nội dung được tối ưu hóa cho rô bốt chứ không phải cho con người.
Để tăng khả năng người nhận sẽ mở email của bạn và không đánh dấu chúng là thư rác, hãy viết những email với nội dung dành cho con người, chứ không phải dành cho robot. Hãy viết quảng cáo vừa khiến mọi người muốn thực hiện hành động một cách đơn giản nhưng cũng phải thật hấp dẫn. Để làm cho những email bạn viết ra dễ đọc hơn và dễ tiếp cận hơn, hãy sử dụng ngôn ngữ thông thường, các biểu thức thông tục và thậm chí là những giai thoại cá nhân.
Không sử dụng quá nhiều ảnh hay ảnh kích thước lớn trong email
Việc sử dụng một hình ảnh lớn hoặc quá nhiều hình ảnh nói chung làm toàn bộ email của bạn, có khả năng cao sẽ nằm gọn trong mục thư rác của người nhận.
Bạn cũng nên tối ưu cho kích thước tệp hình ảnh của mình càng nhỏ càng tốt để không làm mất tính đi tính trực quan của email cũng như giảm thời gian tải trang. (Nếu bạn là người dùng HubSpot, công cụ email sẽ tự động nén hình ảnh trong email để chúng tải nhanh hơn. Đối với người dùng không sử dụng HubSpot, có thể tham khảo một số công cụ nén hình ảnh tốt bao gồm Compressor.io, Compressjpeg.com và Jpegmini.com.)
Chưa kể, Microsoft Outlook không thể nhận diện ảnh nền, vì vậy bạn có thể nên tránh sử dụng những hình nền đó và sử dụng màu nền thay thế.
Để biết cách viết một email hoàn hảo, kích thích sự quan tâm của người đọc, hãy tham khảo ebook “Bí kíp viết email hoàn hảo” mà GrowSteak dành tặng bạn.
