Hướng dẫn xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả cho B2B từ A đến Z

Bài viết này sẽ nói về những lý do vì sao công ty bạn cần có chiến dịch B2B email marketing, làm cách nào để bạn bắt đầu thực hiện một chiến lược email marketing hiệu quả và quan trọng nhất là vì sao các công ty không sử dụng B2B email marketing sẽ dễ thất bại.

Đầu tiên hãy làm quen với một số khái niệm cơ bản.

Tải Về Free Ebook 14 Ý Tưởng B2B Marketing Hiệu Quả Cần Biết Trong Năm 2020

1. B2B là gì?

B2B, hay business-to-business, là quá trình trao đổi sản phẩm dịch vụ hay thông tin giữa 2 hay nhiều thực thể kinh doanh.

2. Vì sao lại cần có chiến dịch email marketing?

Không như mối quan hệ B2C khi mà công việc chính là bắt kịp với tâm trạng khách hàng để thuyết phục họ mua hàng, quan hệ B2B là mối quan hệ dựa trên logic. Khi làm việc với doanh nghiệp khác, điều cần thiết là hiểu được logic hoặc nguyên do đằng sau mỗi quyết định mua, cần hiểu rõ được nhu cầu thực sự của họ. Vì thế, bạn cần có hoạt động marketing chạm đúng nhu cầu của khách hàng và tập trung vào 2 nguyên tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp: tiền và nguồn lực.

3. Tại sao mỗi doanh nghiệp đều cần có một chiến dịch B2B email marketing

Theo số liệu của Salesforce, những con số sau sẽ nói lên được mức độ hiệu quả của chiến dịch B2B email marketing:

• Mỗi 1$ đầu tư vào email marketing sẽ đem lại doanh thu trung bình là 44.25$
• 77% khách hàng thích sử dụng kênh liên lạc là email hơn
• 72% khách hàng B2B có xu hướng chia sẻ nội dung hữu ích qua email

Từ 3 con số sau ta có thể rút ra được một điều quan trọng: B2B email marketing hiệu quả đem lại nhiều sự tương tác với khách hàng hơn, đưa lại nhiều chuyển đổi hơn và từ đó doanh thu cao hơn. Hãy coi B2B email marketing là một công cụ khác trong bộ công cụ inbound marketing của bạn. Nếu bạn không sử dụng những chiến lược đúng đắn để liên lạc với khách hàng, bạn sẽ bỏ lỡ mất cơ hội tốt.

Bây giờ hãy cùng xem xét 3 bước đơn giản để giúp công ty của bạn bắt đầu một chiến dịch B2B email marketing hiệu quả.

Xem thêm: 5 cách cài đặt email marketing tự động hiệu quả cho doanh nghiệp B2B

Lựa chọn một ESP (nền tảng quản lý email marketing)

Bước đầu tiên và cũng là thiết yếu nhất chính là tìm kiếm một nhà cung cấp hay một nền tảng cung cấp quản lý email marketing tốt. ESP là một dịch vụ cung cấp trình quản lý email marketing qua một nền tảng online. Nói đơn giản thì ESP sẽ cung cấp những công cụ để tạo email, link và layout gửi đến khách hàng.

Một số ESP phổ biến hiện nay bao gồm:

• MailChimp: công cụ này sẽ cung cấp các tính năng tự động hóa và cá nhân hóa email gửi đến khách hàng.
• Pardot: mức giá dao động từ $1000-3000/ tháng
• HubSpot: công cụ với đầy đủ các tính năng hỗ trợ marketing như thu hút khách hàng, cá nhân hóa, tự động hóa phân tích tích hợp và quản lý content. Mức giá dao động từ $200-2400/ tháng.

Trước khi lựa chọn ESP cho mình, doanh nghiệp nên đánh giá kĩ lưỡng để đảm bảo quyền lợi và tính năng phù hợp với doanh nghiệp.

Phân quyền cho một người theo dõi, quản lý ESP

Doanh nghiệp nên cần có một người phụ trách theo dõi, quản lý chiến dịch B2B email marketing hiệu quả. Người này phải hiểu được hết các công cụ, tính năng và cách phân tích ESP.

Đề ra một mục tiêu

Bạn muốn đặt được gì qua chiến lược B2B email marketing? Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng? Hay tăng độ nhận biết thương hiệu? Trước khi bạn bắt đầu chiến dịch email marketing của mình, hãy đảm bảo rằng bạn biết rõ được mục tiêu của mình. Bạn sẽ không thể đạt được mục tiêu nếu không có khái niệm về mục tiêu là gì.

4. Bí quyết cho chiến lược B2B email marketing

Email là kênh liên lạc cơ bản và cá nhân hóa nhất, được sử dụng bởi nhiều khách hàng, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp. Một khi bạn đã có được email của họ, khả năng cao là bạn cũng sẽ có số điện thoại. Vì thế, hãy sử dụng những thông tin này một cách thông minh.

• Xây dựng những thông tin đi kèm email: Sức mạnh của một chiến lược B2B email marketing phụ thuộc vào chính những thông tin mà bạn xây dựng được xung quanh nó. Những thông tin này cần được phát triển, mở rộng hợp lý để từ đó doanh nghiệp có thể hiểu được thị hiếu của khách hàng.
• Phân loại khách hàng cụ thể: Chiến lược này cho phép bạn nhắm vào những địa chỉ email của những khách hàng cụ thể với tin nhắn được cá nhân hóa.
• Tự động hóa: ESP cũng cần cung cấp tính năng tự động hóa cho phép bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng một cách hợp lý. Ví dụ, bạn có thể cài đặt tự động gửi email đến những người đã điền form hoặc download ebook từ trang web của bạn.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Thực hiện một chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chính là gửi email đến những người tiềm năng

Công việc của một marketer là đẩy mạnh truyền thông cho thông điệp của công ty và sự liên lạc giữa các kênh. Đây chính là tác dụng của B2B email marketing.

Xem thêm: Thủ thuật Email marketing: Đừng spam hộp thư đến của khách hàng