5 cách cài đặt email marketing tự động hiệu quả cho doanh nghiệp B2B

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực B2B, có thể bạn đã có nhiều trải nghiệm với quy trình mua bán hàng kéo dài. Vì thế, bạn sẽ phải mất nhiều thời gian và công sức để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Vậy làm sao để lên kế hoạch giao tiếp cho từng công đoạn cụ thể từ từ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến chốt đơn hàng?

Email marketing là một trong những kênh hiệu quả nhất trong quy trình mua bán hàng hóa kéo dài. Bạn có thể tự động hóa những tin nhắn được cá nhân hóa gửi đến cho khách hàng tiềm năng dựa trên những tương tác giữa 2 bên.

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình, bài viết này sẽ phân tích về:

• B2B email marketing là gì
• 5 cách cài đặt B2B email marketing tự động hóa cho doanh nghiệp 

B2B email marketing là gì?

B2B (business-to-business) email marketing là khái niệm bao gồm trao đổi thông tin, sản phẩm dịch vụ giữa 2 hoặc nhiều công ty qua thư hội thoại.

B2B email marketing luôn có quy trình mua bán hàng hóa kéo dài hơn bình thường. Vì thế, để thuyết phục một khách hàng đưa ra quyết định mua qua kênh B2B marketing sẽ là một thách thức lớn.

Xây dựng quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một cách tiết kiệm chi phí và bán được nhiều đơn hàng thông qua B2B email marketing.

Xem thêm: 10 loại Email Workflow Automation nên sử dụng trong Marketing Automation

5 cách cài đặt B2B email marketing tự động hóa

1. Hẹn giờ email theo hành vi khách hàng

Bạn có thể thực hiện chiến lược B2B email marketing tự động hóa khi có một người:

• Nhấp chuột vào một tag
• Được thêm vào danh sách
• Nộp đơn trên trang web
• Nhấp vào link trong email...

Chức năng kích hoạt cho phép cài đặt email marketing tự động hóa khi khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể nào đó. Chức năng kích hoạt là một công cụ hữu hiệu để thu hút khách hàng tiềm năng có thêm nhiều tương tác với công ty, từ đó đạt được hiệu quả chiến dịch email.

2. Cài đặt chức năng tự động phản hồi email

Để có thể ghi nhận ngay lập tức những người liên lạc với bạn, hãy cài đặt chức năng tự động phản hồi email trong đơn đăng ký trên trang web của bạn.

Hãy phản hồi tự động để khách hàng tiềm năng biết rằng bạn đã nhận được email của họ, và sẽ trả lời họ sớm nhất có thể.

Bạn có thể sử dụng chức năng B2B email cho:

• Xác nhận đăng ký nhận email từ bạn
• Email chào mừng khách hàng
• Email tìm kiếm khách hàng tiềm năng

3. Xây dựng chiến dịch email marketing theo chuỗi

Một chiến dịch email marketing theo chuỗi được tự động hóa là một chuỗi các email theo một chủ đề định sẵn được cài đặt trước để gửi đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Các doanh nghiệp sử dụng chuỗi B2B email marketing tự động hóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bởi quy trình mua bán hàng hóa B2B kéo dài hơn so với B2C.

Theo EmailMonday, những doanh nghiệp sử dụng marketing tự động hóa (marketing automation) để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sẽ có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn 451%.

Chiến dịch email theo chuỗi giúp bạn cá nhân hóa tin nhắn gửi đến khách hàng.

Mỗi một email được gửi đi đều là trong chuỗi email được tạo và cài đặt sẵn.

Bạn có thể sử dụng chiến dịch email theo chuỗi tự động hóa cho mục đích:

• Hẹn lịch gặp
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng

Sử dụng chiến dịch email marketing theo chuỗi tự động hóa tùy thuộc vào mục đích và chiến lược cụ thể của bạn.

4. Cài đặt tự động hóa có điều kiện

Email marketing tự động hóa có điều kiện sẽ cho phép bạn gửi email đến nhiều nhóm người một cách tự động. Chức năng này cho phép gửi tin nhắn dựa vào người nhận và những hành vi cụ thể trước đó của họ.

Ví dụ, bạn đang thực hiện một chiến dịch email marketing tự động hóa cho một hội thảo online đến đối tượng khách hàng B2B. Bạn sẽ cần gửi email mời tham dự, email cập nhật để nhắc người nhận tham dự, email chứa link vào hội thảo online, và một email cho những người đã đăng ký nhưng không tham dự.

Quy trình này có vẻ dài và phức tạp. Nhưng đừng lo, bởi tất cả đều sẽ được tự động hóa nhờ chức năng email marketing tự động hóa.

Bạn có thể cài đặt gửi email tự động hóa theo những điều kiện sau:

• Người nhận mở email
• Người nhận nhấp vào link
• Người nhận có trong danh sách cụ thể

Bằng cách này, chiến dịch tự động hóa email của bạn sẽ được điều chỉnh dựa trên hành vi của người nhận.

Xem thêm: Từng bước triển khai Marketing Automation từ A-Z cho người mới bắt đầu

5. Tự động gửi lại email đến những người chưa mở email

Chức năng này cho phép gửi lại cùng một email nhưng có chủ đề khác. Tuy nhiên, chỉ những người chưa mở email trước đó của bạn mới nhận được email này. Chức năng này sẽ làm tăng tỉ lệ mở email của bạn.

Đối với B2B marketing, mỗi một chuyển đổi có được từ gửi email đều rất quan trọng, đó có thể là khách hàng của bạn. Vì thế, đừng bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tăng tỉ lệ mở email nào.

Nếu bạn đang tìm kiếm những ý tưởng cho chiến lược marketing dành cho B2B, đừng bỏ lỡ ebook gợi ý 14 ý tưởng marketing độc đáo và hiệu quả dưới đây.