Free HubSpot CRM - Cập nhật những tính năng mới nhất 2019

Dựa trên những phản hồi của khách hàng, HubSpot đã có những thay đổi lớn trong nền tảng của họ giúp cho việc sử dụng HubSpot trở nên dễ dàng hơn, phù hợp với quy mô của mọi Doanh nghiệp và hỗ trợ người dùng nhiều hơn trong các công việc hàng ngày.

Trong bài viết này, GrowSteak đã tổng hợp lại những thay đổi lớn trong hệ thống HubSpot Free CRM được công bố tại hội nghị INBOUND 2019 vừa diễn ra.

Tham gia ngay sự kiện Live Demo đầu tiên trên Webinar cập nhật những tính năng mới của HubSpot và Demo case study sử dụng Marketing Automation để tăng trưởng.

1. Facebook Messenger Integration (Tích hợp Facebook Messenger)

Trung bình mỗi tháng, có 20 tỷ tin nhắn được gửi giữa cá nhân và doanh nghiệp qua Facebook Messenger. Giờ đây, với Facebook Messenger được tích hợp trong HubSpot Conversations, bạn có thể quản lý các tương tác 1-1 của Khách hàng với Doanh nghiệp một cách liền mạch.

Kết nối với khách hàng của bạn dù họ ở bất kì đâu - Với bản cập nhật mới này, bạn có thể kết nối với khách hàng trên các kênh mà họ thường sử dụng, theo cách phù hợp với họ.

Quản lý tất cả tin nhắn ở một nơi - Các cuộc trò chuyện được bắt đầu qua Facebook Messenger vẫn có thể được tiếp tục và lưu trữ trong Conversations inbox của HubSpot.

Trao đổi thông tin giữa các bộ phận - Với các biểu mẫu hỗ trợ hiện có trong hộp thư đến và các chế độ xem chủ đề thống nhất mới (new unified thread views), mọi cá nhân trong Doanh nghiệp của bạn - từ bộ phận Marketing cho đến Sales hay Service đều có thể hiểu toàn bộ bối cảnh giao tiếp với khách hàng, giúp Doanh nghiệp của bạn cung cấp cho Khách hàng một trải nghiệm hoàn hảo và đồng nhất từ đầu đến cuối.

2. Free Ads Tools (Công cụ quản lý quảng cáo miễn phí)

Ads và CRM là hai trong số các công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ Marketing. Quảng cáo trả tiền giúp bạn cung cấp cho khách hàng của mình nội dung hữu ích và phù hợp ở mọi giai đoạn trong hành trình của người mua. CRM của bạn cung cấp cho bạn dữ liệu bạn cần để tạo đối tượng được nhắm mục tiêu và đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Để giúp các marketer dễ dàng quản lý quảng cáo của Doanh nghiệp, HubSpot đã mở rộng thêm chức năng quản lý quảng cáo trong HubSpot Free CRM.

Trong công cụ quản lý quảng cáo miễn phí, bạn có thể tạo và quản lý chi tiêu tối đa 1000 đô la mỗi tháng với hai tài khoản quảng cáo được kết nối. Công cụ quản lý quảng cáo miễn phí của HubSpot sẽ giúp bạn dễ dàng thiết lập, so sánh hiệu quả quảng cáo trên các nền tảng khác nhau, đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng trực tiếp từ quảng cáo vào HubSpot và xem chính xác những liên hệ nào đang tương tác với quảng cáo của bạn. Vì được liên kết trực tiếp với HubSpot CRM, bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo đến từng danh sách liên hệ cụ thể để phù hợp với trải nghiệm chung mà bạn đã tạo cho khách hàng của mình.

Vì vậy, những gì bạn nhận được miễn phí? Trong các công cụ tiếp thị miễn phí trong HubSpot CRM Free, bạn sẽ có thể nhận được.

Trong bản cập nhật lần này, công cụ quản lý quảng cáo trong HubSpot Free CRM sẽ hỗ trợ bạn:

• Kết nối hai tài khoản quảng cáo trên bất kỳ mạng xã hội nào được hỗ trợ. (Facebook, Google, LinkedIn, v.v.)
• Báo cáo về hiệu quả truyền thông trên các mạng xã hội, giúp bạn đánh giá xem kênh nào đang hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
• Xem chính xác liên hệ nào đang tương tác với quảng cáo của bạn
• Tự động đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng thu được từ quảng cáo vào HubSpot CRM..
• Tạo đối tượng đã truy cập trang web của bạn và đối tượng Facebook Lookalike.

Đồng thời, HubSpot cũng cải thiện trải nghiệm thiết lập Facebook Lead Ad (Quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng của Facebook) trong HubSpot. Với bản cập nhật mới này, việc thiết lập chiến dịch quảng cáo trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Đọc thêm: Chỉ số CPA (Cost-Per-Acquisiton) trong quảng cáo

3. Free Email Marketing (Công cụ Email Marketing miễn phí)

Bằng cách kết hợp các công cụ Marketing của bạn trong HubSpot CRM, bạn có thể phối hợp các công cụ với nhau đem đến thành công cho Doanh nghiệp. Với CRM, bạn có được cái nhìn sâu sắc về hành trình của khách hàng với thương hiệu của bạn. Kết hợp công cụ quản lý quảng cáo với Email Marketing trong HubSpot Free CRM, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ thành khách hàng trung thành thông qua những trải nghiệm được cá nhân hóa.

Để giúp mọi Doanh nghiệp hiểu cách mỗi điểm chạm tác động đến khách hàng, HubSpot đã thêm công cụ Email Marketing vào HubSpot Free CRM.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách chọn 1 trong danh sách rất nhiều những mẫu email có sẵn, với các chủ đề từ tin tức đến thư chúc mừng.

Tiếp theo, chỉnh sửa email của bạn bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa email kéo và thả trực quan. Chỉnh sửa email để phù hợp với thương hiệu của bạn và tạo một thông điệp hấp dẫn cho khách hàng của bạn.

Với email miễn phí trong HubSpot CRM, bạn có thể gửi tới hai nghìn email mỗi tháng.

Khi bạn đã gửi email của mình, bạn có thể xem phân tích để đánh giá email của bạn hoạt động có hiệu quả không, hoặc điều hướng đến một liên hệ cụ thể để xem có mở hoặc nhấp vào email của bạn hay không.

Công cụ Email Marketing của HubSpot sẽ mạnh mẽ và hiệu quả hơn khi bạn nâng cấp lên Marketing Hub Starter, lượng email bạn gửi sẽ tăng theo số lượng liên hệ bạn có trong tài khoản của mình và bạn sẽ có thể kết nối tên miền gửi email của bạn với HubSpot. Nâng cấp lên Marketing Hub Professional hoặc Enterprise, bạn sẽ mở khóa các tính năng cao cấp như A/B testing, Nội dung thông minh và lên lịch gửi email vào thời điểm bạn mong muốn trên các múi giờ khác nhau.

HubSpot luôn nỗ lực liên tục để phát triển và cải tiến nền tảng của họ để phù hợp với nhu cầu của mọi Doanh nghiệp. Hi vọng những tính năng mới được cập nhật ở trên sẽ hỗ trợ hiệu quả cho Doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu về các tính năng mới được cập nhật và mô phỏng Case study thực tế sử dụng Marketing Automation trên nền tảng HubSpot để tăng trưởng, bạn không thể bỏ qua sự kiện livestream trên Webinar của chúng tôi vào ngày 27/9 sắp tới. 

Chi tiết và đăng ký sự kiện tại bên dưới.