Chúng tôi đã đi phỏng vấn những diễn giả nổi trội của hội thảo marketing INBOUND18 và tổng hợp cho bạn một số lời khuyên về marketing cho năm 2019 sắp tới. Điều tuyệt vời nhất của danh sách này là sự đa dạng về mặt nội dung câu trả lời và tính linh hoạt trong việc áp dụng chúng.
Về việc tập trung khai thác nhóm khách hàng chính
“Cách tốt nhất để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền tải một cách suôn sẻ là đặt khách hàng lên đầu. Những điều bạn muốn nói với khách hàng của mình cũng như cách bạn muốn tiếp cận họ thường không giống với những gì họ cần biết hay cách họ muốn được tiếp cận. Nếu ta bắt đầu từ nhu cầu, sở thích và các băn khoăn của khách hàng và xây dựng kế hoạch marketing dựa trên những yếu tố đó, thì chúng ta sẽ dễ dàng gặt hái được nhiều thành công hơn và nhận được kết quả khả quan hơn.”
--Melanie Deziel, Diễn giả chính và nhà sáng lập của StoryFuel
Về cách thiết lập thương hiệu cá nhân trên LinkedIn
“Hãy dừng việc dùng góc nhìn thứ ba khi viết tóm tắt về bản thân hay doanh nghiệp của mình trên LinkedIn. Tóm tắt của bạn không phải là tiểu sử nhàm chán, nó là lời giới thiệu bản thân với người đang xem qua profile của bạn. Nó giống như cái bắt tay vậy. Hãy làm cho nó trở nên ấm cúng, riêng tư, và đừng sợ cho họ thấy một phần tính cách của bạn. Đây là ấn tượng đầu tiên giữa hai người - hãy làm nó tuyệt vời”
-- Michaela Alexis, chuyên gia tư vấn Xây dựng Thương hiệu cá nhân trên LinkedIn,
Về giá trị của niềm tin khách hàng
“Tôi định nghĩa sales là một hành động mua bán có ý nghĩa giữa hai con người, nên trước khi tôi đòi hỏi khách hàng phải làm gì đó, tôi phải giành được niềm tin của khách hàng. Các thương hiệu phải xây dựng một hình ảnh dựa trên giá trị cốt lõi của họ và sau đó truyền tải những giá trị này đến khách hàng của mình. Điều này sẽ giúp xây dựng một niềm tin bền vững hơn nhằm tạo ra những người ủng hộ thương hiệu của bạn. Giống như các fan của Beyoncé hay những người lái Harley Davidson - đó là những thương hiệu khiến cho chính người dùng cảm thấy họ sở hữu thêm những giá trị mới.
--Amanda Slavin, CEO và Nhà sáng lập của CatalystCreativ
Về việc tạo ra những thông điệp marketing đáng nhớ
“Nhiều nhà tuyển dụng khao khát được tạo ra những thông điệp marketing đáng nhớ. Mọi người thường có xu hướng nhớ đến những gì khác biệt. Nếu bạn ăn ngũ cốc trong bếp hàng sáng thì việc được ăn pizza ngay khi vừa mới ngủ dậy trên giường sẽ là một điều rất đặc biệt. Để tạo ra những thông điệp khác biệt, đáng nhớ, đầu tiên bạn cần nhận biết được những gì đang là “mốt” ở trong ngành. Sự khác biệt chính là làm khác đi, và bạn muốn khách hàng nhận ra điều này. Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng thông điệp của bạn được gửi đến khán giả bằng cách thông thường, tuy nhiên, điểm nhấn là ở cách bạn dựa trên tính thông thường đó để tạo sự bất ngờ. Thay đổi câu hỏi như “Làm thế nào để tạo một thông điệp khác biệt” thành “Làm thế nào để biến đổi một thứ gì đã có sẵn?”
--Carmen Simon, nhà thần kinh học nhận thức, tác giả, và nhà sáng lập của Memzy
Về việc tổ chức sự kiện để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp
“Năm 2019 này sẽ là năm mà các doanh nghiệp sẽ tập trung vào tổ chức sự kiện để đẩy mạnh trải nghiệm người - người với khách hàng của mình, một vấn đề mà công nghệ không thể giải quyết được.
-- Kenny Nguyen, CEO của ThreeSixtyEight
Về việc tạo chiến lược nội dung kép
“Nội dung được tiêu thụ nhờ hai yếu tố chính: tìm kiếm chủ động và khám phá bị động”. Hành động tìm kiếm được thực hiện chủ yếu ở các nền tảng như Google, Youtube. Việc khám phá thường được thúc đẩy nhờ lời truyền miệng, kết quả của các thuật toán quản lý mạng xã hội và được truyền thông đưa tin. Hãy cân nhắc việc chia chiến lược nội dung ra làm hai: một chiến lược phù hợp với toàn bộ các thuật toán tìm kiếm và một chiến lược hướng tới các thuật toán được sử dụng bởi các mạng xã hội.”
-- Meghan Anderson, Phó tổng phụ trách Marketing tại HubSpot.
Về việc bỏ tiền vào mạng xã hội
“Thời mà các thương hiệu gia tăng khách hàng của mình một cách hữu cơ trên mạng xã hội đã qua từ rất lâu rồi. Bây giờ, việc thu thập dữ liệu và xác định người dùng đã trở nên rất tinh vi và hiệu quả. Vậy nên các thương hiệu cần biết cách dùng các dịch vụ quảng cáo trả tiền của các mạng xã hội sẽ có một lợi thế nhất định so với đối thủ .”
-- Travis Chambers, Nhà sáng lập của Chamber Media
Về trải nghiệm người dùng trước khi mua hàng
“Hiện nay, khách hàng muốn một trải nghiệm nhất quán trong từng giai đoạn của quá trình mua hàng. Vì vậy, tạo dựng kết nối với khách hàng là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng một mối quan hệ tích cực bền vững. Trải nghiệm khách hàng không chỉ là điều xảy ra sau khi giao dịch hoàn thành mà còn là một phần cốt lõi trong quá trình mua hàng.”
-- Patrika Alis, Quản lý Trải nghiệm tiếp thị người dùng tại Hanzo
Về việc truyền tải những câu chuyện trực quan về thương hiệu của bạn
“Nắm bắt và giữ lấy chú ý của khách hàng là cốt lõi của marketing. Sử dụng các công cụ trực quan mạnh mẽ là mấu chốt trong việc nắm lấy và khai thác sự chú ý của khách hàng. Như Google, Apple, Dropbox, Nike,v v , không một nhãn hàng nào thành công nếu họ thiếu đi một câu chuyện trực quan về sản phẩm của mình. Và Prezi cũng không phải ngoại lệ bởi sự sinh tồn của chúng tôi phụ thuộc vào chính yếu tố này.”
-- David Hooker, trưởng phòng hình ảnh và truyền thông tại Prezi.
