Facebook thu nhập dữ liệu liên tục của hơn 2 tỷ người trên thế giới. Với mỗi lần cập nhật, đăng ký, bình luận và thích, Facebook đều lưu trữ thông tin của người dùng. Chính vì điều này, Facebook đã trở thành một thư viện thông tin cho các nhà tiếp thị mà họ có thể tìm thấy khách hàng của mình và cung cấp những ưu đãi hợp lý đến khách hàng.

Nhưng với cơ sở dữ liệu thông tin khổng lồ đó và các tính năng nâng cao sẵn có để lựa chọn thì nó rất dễ mắc lỗi. Nếu bạn không nhận được số lần nhấp chuột và chuyển đổi như bạn mong đợi, đừng lo lắng đó là vấn đề phổ biến thôi. Hãy xem 14 vấn đề thường gặp bên dưới khi chạy quảng cáo Facebook bên dưới nhé

1. Bạn chọn sai đối tượng

Khi tạo ra chiến dịch, bạn cần phải chọn đối tương mà bạn không cần phải suy nghĩ nhiều. Tuy nhiên, đối tượng mà bạn chọn phải đi kèm với các tính năng và cài đặt chi tiết để Facebook có thể giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Khi chọn sai đối tượng, bạn có thể bị bỏ lỡ các tính năng khác mà nó có thể giúp cho chiến dịch của bạn đấy. Ví dụ, nếu bạn chọn “Brand Awareness” cho đối tượng mục tiêu, thì nó cho phép bạn lựa chọn một nút CTA có thể như “Tìm hiểu thêm” trên quảng cáo của bạn. Nhưng khi bạn “Reach” cho các đối tượng điều này lại hoàn toàn khác vì lúc này lại bỏ lỡ nút CTA “Yêu cầu thời gian”.

2. Bạn không tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

Mặc dù sự thật là Facebook có một lượng dữ liệu đáng kinh ngạc để bạn có thể sử dụng tạo đối tượng của mình, nhưng nó không có nghĩa dữ liệu là 100% chuẩn mực. Khi chúng ta thích một nội dung nhất định, check-in tại một địa điểm, hoặc chia sẻ bài đăng của ai đó. Facebook đưa ra giả định đó là những gì chúng ta quan tâm, và nó trở thành một nhân tố để tạo ra mục tiêu.

Nhưng làm sao chúng ta biết sự quan tâm của họ là chính xác? Để có một ý tưởng, hãy xem sở thích quảng cáo của riêng bạn. Đây là những chủ đề mà Facebook nghĩ rằng bạn rất quan tâm, và đó là cơ hội mà rất nhiều nhà tiếp thị đang sử dụng thông tin đó để đưa quảng cáo của họ đến cho bạn.

Nếu bạn thấy một số thứ không phù hợp, thì đó là vì Facebook không biết chúng ta cũng như chúng ta tự biết chính mình muốn gì vậy. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhắm mục tiêu dựa trên những gì Facebook nghĩ là đối tượng đó quan tâm đến một chủ đề của bạn, nhưng thực tế thì họ không quan tâm. Đây là một trong những lý do tại sao quảng cáo Facebook của bạn không hiệu quả.

Đọc thêm: Hướng dẫn về các vấn đề về Targeting Facebook

3. Đối tượng mục tiêu của bạn quá rộng

Nhắm mục tiêu quá rộng là một trong những lý do khiến quảng cáo Facebook của bạn không hiệu quả, bởi vì nó làm tăng sự cạnh tranh giữa các nhà tiếp khác khi bạn đang cố tiếp cận đối tượng trên diện rộng. Và điều này làm bạn phải trả thêm tiền cho mỗi lần nhấp chuột và có thể có ít số lần hiển thị hơn, và quan trọng là tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn. Hơn nữa, nó không bảo đảm những mục tiêu trong quảng cáo của bạn sẽ quan tâm đến nó vì nhu cầu của họ không phải sản phẩm/dịch vụ của bạn tại thời điểm đó.

Tuy nhiên, có một số trường hợp nhất định bạn có thể áp dụng chiến dịch này là khi mục tiêu của bạn là tăng nhận thức về thương hiệu và không tập chung tăng chuyển đổi. Nhưng ngay cả trong trường hợp này, bạn vẫn nên thử và lọc ra các phân khúc nằm ngoài đối tượng nhân khẩu học của bạn.

4. Đối tượng của bạn quá hẹp

Ngược lại, khi nhắm mục tiêu quá hẹp cũng không hiệu quả vì nó sẽ giới hạn mục tiêu của bạn. Chúng tôi biết rằng nhắm mục tiêu theo chủ đề và sở thích là có độ chính xác 100%, nên các nhà tiếp thị cần cẩn thận để không nhắm mục tiêu vào một lượng lớn người không phù hợp với những gì bạn muốn họ nhìn thấy. Nếu nhóm mục tiêu nhỏ thì quảng cáo của bạn sẽ không có được nhiều lực hút.

5. Đối thủ của bạn đang cạnh tranh ưu đãi với bạn.

Việc theo dõi đối thủ cạnh tranh trở nên vô cùng đơn giản do Facebook cung cấp công cụ như AdEspresso hoặc các công cụ tìm kiếm các ưu đãi của đối thủ trên Google bằng cách sử dụng từ khóa mà họ đang nhắm mục tiêu. Với những công cụ này, các đối thủ cạnh tranh dễ dàng cung cấp cho khách hàng mục tiêu một đề nghị hấp dẫn hơn bạn. Ví dụ như Giống như khi đối thủ của bạn thấy rằng bạn đang chạy chương trình khuyến mãi giảm 10% thì họ có thể tạo ra một chiến dịch giảm nhiều hơn một chút: 15%.

6. Bạn không nhắm mục tiêu lại (Retargeting)

Một trong những phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất để nhắm mục tiêu đến những cá nhân đã có hành động quan tâm đến doanh nghiệp của bạn trước đó, nó được biết đến như nhắm mục tiêu lại (Retargeting). Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook cho phép bạn sàng lọc bất kỳ ai không quan tâm đến ưu đãi của bạn và tập trung vào những đối tượng đang có nhu cầu.

Nếu không tận dụng lợi ích của nhắm mục tiêu lại, bạn có thể đang tiêu tốn nhiều tiền cho quảng cáo đến các đối tượng không bao giờ có thể chuyển đổi được.

Đọc thêm:

Hướng dẫn chi tiết các bước thiết lập Quảng cáo Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

7. Bạn không có video

Video đang trở nên ngày càng cần thiết, đặt biệt là trên Facebook. Lướt qua trang thông tin của bạn trên Facebook, bạn sẽ thấy rằng một phần lớn các bài đăng là video. Nếu một trong những mục tiêu của bạn đảm bảo quảng cáo của bạn kết hợp một cách liền mạch với những nội dung tự nhiên. Những quảng cáo của bạn chỉ có ảnh tĩnh mà không có video thì quả là một thiếu sót lớn.

8. Bạn đang sử dụng ảnh minh họa không phù hợp

Khách hàng tiềm năng thường xuyên sử dụng Facebook bởi vì họ đang tìm kiếm sự giải trí. Khi họ lướt qua các video hay trạng thái được chia sẻ từ thành viên gia đình, và sau đó một bức ảnh quảng cáo vui nhộn xuất hiện không đúng chỗ. Nó ngay lập tức khiến cho người dùng biết là họ đang xem quảng cáo, điều này có thể ảnh hưởng đến phản hồi của họ đối với những ưu đãi mà bạn đưa ra trong quảng cáo.

Kết luận

Khi bạn tìm thấy điểm hấp dẫn trong chiến dịch quảng cáo của mình về việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng, tạo nội dung hiệu quả và truyền đạt ưu đãi có giá trị, quảng cáo trên Facebook có thể giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và biến họ thành người mua dài hạn. Hãy chắc chắn tạo mục tiêu, phân tích hiệu suất mỗi tuần và lấy dữ liệu giá trị để áp dụng cho các chiến dịch khác. Và đừng quên đăng ký theo dõi phần 2 của bài viết "Tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả", cuối cùng hãy nhớ ghé thăm kho tàng kiến thức của GrowSteak nhé.

>>> Đọc tiếp: Những lý do tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả (P.2)