Những lý do tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả (P.2)

Nối tiếp phần (1), GrowSteak tiếp tục góp nhặt những lý do tại sao quảng cáo Facebook của bạn không hiệu quả. Hãy xem những nhân tố ảnh hưởng bên dưới nhé.

Lời kêu gọi (CTA) trong quảng cáo không lôi cuốn.

Mặc dù Facebook đưa ra các CTA được xác định trước để lựa chọn, nhưng điều này không có nghĩa là quảng cáo Facebook của bạn có thể sử dụng nó và thu hút nhiều người hơn. Một lý do quảng cáo của bạn có thể không nhận được tỷ lệ nhấp chuột cao là vì CTA không hấp dẫn.

Hãy xem hai mẫu quảng cáo bên dưới:

Mẫu quảng cáo đầu tiên từ quảng cáo Facebook của Kissmetrics đã cho thấy rất hữu ích với người đọc, nhưng các nhà tiếp thị bỏ qua cơ hội quan trọng để thúc đẩy hành động của người xem khi họ phải mất nhiều công sức hơn. Với quảng cáo thứ hai của HubSpot mang lại hiệu quả khi trong họ đã gắn một CTA rõ ràng mà người xem có thể hành động và truyền thông khẩn cấp, và mang lại hiệu quả hơn.

Vì ngày nay khách hàng ngày càng có xu hướng thích tin gọn và nhanh chóng trong hình thức truyền thông với các doanh nghiệp, nên những doanh nghiệp có thể đáp ứng và hiểu được nhu cầu khách hàng sẽ có được lợi thế cạnh tranh về dài lâu, cũng như tối ưu các chiến dịch quảng cáo chuẩn chỉnh nhất.

Nội dung quảng cáo không tập trung vào người dùng.

Hãy đọc qua nội dung trên quảng cáo của bạn và tìm những từ mô tả chung như “chúng tôi”, “của chúng ta”, “tôi”. Trên phương diện người đọc thì họ thích những nội dung mà liên quan đến nhu cầu của họ hơn và họ có xu hướng áp dụng chúng vào việc giải quyết khó khăn của họ. Hãy viết lại nội dung quảng cáo sử dụng ngôn ngữ tập chung vào người dùng như “bạn”, hoặc “của bạn”. Bạn có thể truyền tải trực tiếp đến đối tượng mục tiêu hơn, và họ có thể hành động trên quảng cáo của bạn với tỷ lệ cao hơn.

Đọc thêm: Cách xây dựng chiến lược content marketing giúp tăng organic traffic

Bạn yêu cầu quá nhiều trên mẫu quảng cáo đối khách hàng.

Mỗi người mua sẽ trải qua một chuỗi giai đoạn để đến bước cuối cùng là mua hàng được gọi là hành trình người mua. Các giai đoạn bao gồm nhận thức, xem xét, và quyết định.

Các nhà tiếp thị bỏ qua việc phân bổ quảng cáo của họ với trạng thái đối tượng mục tiêu trong hành trình mua hàng có thể nhận được hiệu suất thấp. Họ bỏ qua hai giai đoạn đầu tiên và hy vọng người dùng chuyển đổi đến giai đoạn quyết định là thiếu thực tế.

Hãy xem qua hai quảng cáo bên dưới:

Mẫu quảng cáo này là một minh chứng điển hình của một nhà quảng cáo đòi hỏi đối tượng mục tiêu của họ hành động quá sớm. Với mẫu quảng cáo này từ SEMrush có quá ít thông tin về công ty là ai và họ đang làm gì, nên nhà quảng cáo sẽ có sự chuyển đổi thấp.

Ngược lại, mẫu quảng cáo thứ hai từ Marketo đòi hỏi người xem ít hơn bằng việc khuyến khích họ tải một cuốn Ebook. Điều này cho phép người dùng trước tiên nhận thức được vấn đề của họ trước khi đưa ra các giải pháp, với chiến lược này rất phù hợp với phương châm “cho trước nhận sau” của HubSpot.

Đọc thêm: Từng bước để thực hiện một chiến dịch Google Ads thành công.

Bạn không sử dụng một trang đích (Landing page) tùy chỉnh cho quảng cáo của mình.

Bạn đã bao giờ nhấp chuột một đường link (trên một trang kết quả của công cụ tìm kiếm, bài đăng trên mạng xã hội, hoặc quảng cáo) chỉ để tìm một ưu đãi mà bạn đã thấy, và nó làm bạn bực bội đúng không?.

Điều này tạo ra trải nghiệm người dùng kém. Mọi người mong đợi được nhìn thấy cùng một thuật ngữ, CTA và hình ảnh trên trang web mà họ đến như họ đã được thấy trước đó từ quảng cáo vừa nhấp vào. Nếu bạn đang hướng người dùng đến trang chủ của bạn, thì bạn không nên tạo ra trải nghiệm người dùng kém như trên.

Sử dụng trang chủ của bạn làm URL đích cũng ảnh hưởng đến Relevance Score được xếp hạng từ 1 đến 10 xác định mức độ người dùng Facebook tương tác với quảng cáo của bạn như thế nào. Nếu Facebook thông báo rằng mọi người đang nhấp vào quảng cáo và nhanh chóng rời khỏi, bạn sẽ có Relevance Score thấp do đó trải nghiệm ít hiển thị hơn.

Tạo trang đích tùy chỉnh cho các chiến dịch của bạn giúp bạn có thể kiểm soát sự phiền nhiễu trên trang, cung cấp cơ hội chuyển đổi rõ ràng, phù hợp với nội dung quảng cáo, và với nội dung trang đích, cuối cùng có được Relevance Score cao hơn.

Đọc thêm: Tối ưu hóa Landing Page để tạo khách hàng tiềm năng

Thiếu ngân sách cho quảng cáo.

Mặc dù chạy các chiến dịch trên Facebook rẻ hơn các nền tảng mạng xã hội khác như Linkedin, nhưng bạn có thể gặp phải hiệu suất kém nếu ngân sách của bạn quá ít. Một chỉ số mạnh mẽ cho thấy bạn không chi tiêu đủ thì số lần hiển thị thấp hoặc giảm vì Facebook sẽ hạ thấp quảng cáo của bạn. Đó là lý do tại sao quảng cáo của bạn mang lại hiệu xuất kém. 

Nếu bạn sử dụng đấu thầu thủ công, hãy xem xét tăng chi phí mỗi lần nhấp (cost-per-click) tối đa của bạn. Nếu bạn sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động, hãy tăng ngân sách và theo dõi số lần hiển thị của bạn.

Đọc thêm: Xác định ngân sách quảng cáo: tiêu tiền để kiếm tiền

Bạn không sử dụng kiểm tra phân tách (A/B Testing).

Kiểm tra phân tách phải là một nỗ lực mà bạn đã thực hiện trên tất cả các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo của bạn, nhưng nó đặt biệt hữu ích trên Facebook. Kiểm tra phân tách cho phép bạn chạy nhiều quảng cáo với sự khác biệt nhỏ giữa chúng, nó hoạt động ngẫu nhiên đến đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy xem hình bên dưới để tạo kiểm định phân tách cho quảng cáo của bạn.

Điều này cho phép bạn xác định cái nào hiệu quả hơn, xem cái gì hoạt động nhanh hơn và cải thiện chiến dịch của bạn.

Với những lý do trên, chúng tôi tin rằng bạn có thể hình dung được trên chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn đang gặp phải những khó khăn gì , và bạn có thể điều chỉnh chúng để đạt được hiệu quả chuyển đổi và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn.

Về GrowSteak, chúng tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp cải thiện hiệu quả tiếp thị dựa trên phương pháp luận Inbound của HubSpot mang lại hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi cao hơn trong từng chiến dịch. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đưa ra những giải pháp giúp người dùng HubSpot có thể đạt được hiệu quả từ hệ thống CRM của HubSpot. Hãy bắt đầu với HubSpot ngay thôi bằng cách liên hệ với đội ngũ chuyên gia tư vấn của chúng tôi để có thể giúp bạn đưa ra giải pháp phù hợp nhất.