Có rất nhiều hội thảo, diễn đàn chia sẻ đa dạng kiến thức khác nhau giữa marketing B2B và B2C. Thực chất, marketing với doanh nghiệp B2B vẫn là P2P (person-to-person) mà thôi (vẫn mang mục đích tiếp cận cá nhân trong tổ chức B2B).
Các marketer trong Doanh nghiệp B2B vẫn thường vò đầu bứt tai không biết nên đăng những thông tin gì và làm gì trên các kênh mạng xã hội. Có vẻ như là các marketer B2B đều nghĩ rằng bán hàng cho doanh nghiệp phải là thứ gì đó rất ghê gớm và không áp dụng những kỹ năng marketing P2P được. Điều đó thật sự sai lầm! Trên thực tế, marketing B2B và B2C không có quá nhiều khác biệt. Đừng quá lo lắng vì ngay cả khi bán hàng cho các doanh nghiệp B2B, marketer vẫn có thể áp dụng phương pháp marketing P2P cả trên phương diện offline và online.
Kinh nghiệm thực tế cho thấy áp dụng marketing B2B theo những kỹ năng marketing P2P vẫn đạt được thành công nhất định. HubSpot đã làm như vậy. Và thực tế, Fanpage của HubSpot trên Facebook đã có được lượng người theo dõi cao (hơn 1,8 triệu người), và tạo ra 600,000 khách hàng tiềm năng, với chiến lược marketing lấy khách hàng làm trọng tâm. Với sự thành công đó, HubSpot đã đúc kết được kinh nghiệm và tạo ra những loại nội dung phù hợp nhất để chia sẻ trên Facebook mang lại số lượng người theo dõi lớn và khách hàng tiềm năng nhiều.
Nhưng bạn có biết nguyên lý hoạt động của Inbound Marekting thực sự như thế nào không? Đó là chia sẻ bí quyết với khách hàng. Giống như cách mà chính GrowSteak đang áp dụng. Sau khi đọc xong bài này, bạn hãy tìm hiểu các tài nguyên và bài blog của GrowSteak để xem cách chúng tôi thực hiện inbound marketing như thế nào nhé.
1. Chiến lược Marketing trên Facebook phải đi kèm với chiến lược nội dung.
GrowSteak thu hút khách hàng bằng những dạng content như bài blog post, file thuyết trình PowerPoint, các mẫu template tải miễn phí, và các ebook kỹ năng, ... Các tài nguyên này hỗ trợ công việc của các marketer rất nhiều. Tất cả những nội dung này là một thư viện tài nguyên hữu ích và vô cùng thuận lợi cho việc làm truyền thông trên Facebook.
Nếu như không có những nguồn tài nguyên vô cùng giá trị này, GrowSteak sẽ chẳng có gì để chia sẻ hay quảng cáo trên Facebook, và GrowSteak cũng sẽ chẳng thể tạo ra khách hàng tiềm năng nào.
Đọc thêm: Hướng dẫn lập chiến lược Content Marketing từ A đến Z.
2. Đừng chỉ đăng các nội dung Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Chắc chắn sẽ không hiệu quả nếu bạn chỉ tạo nội dung với mục đích Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chìa khóa chính để thu hút họ là hãy cập nhật đa dạng nội dung trên mỗi bài post Facebook. Điều này đôi khi sẽ giải quyết những mục tiêu khác hơn là thu hút khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy việc bán hàng của doanh nghiệp. Mục đích thực hiện hành động này chính là tạo độ phủ (reach), tăng nhận thức (awareness), lan truyền nội dung (buzz), thỏa mãn khách hàng (customer satisfaction), và tương tác (like, share, comment). Những hành động này quan trọng không kém mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Bạn có thể hình dung điều này là bước đệm giúp bạn chạm đến những gì doanh nghiệp thật sự cần: kinh doanh nhiều hơn, sự cân bằng là cần thiết để đạt được mục tiêu. Hãy luôn nhớ quy tắc: không người xem -> không lượt nhấp-> không có khách hàng tiềm năng.
3. Không phải tất cả bài post đều có mục tiêu tạo ra khách hàng tiềm năng
Mặc dù mục tiêu cuối cùng của việc quảng bá trên trang Facebook là thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt, chúng ta nên tạo ra mục tiêu tương tác ngay lập tức qua mỗi bài post trên Facebook, những mục tiêu này có thể thay đổi và bạn không thể giải quyết tất cả bằng một giải pháp trên cùng một bài post. Bởi vì chúng ta cần feedback từ khách hàng thông qua các lượt comment trên bài post, hay bài post cần có nhiều lượt share để thông điệp mà nhà quảng cáo muốn truyền tải đến người đọc được lan tỏa mạnh mẽ. Một tiến trình mang lại hiệu quả là bắt đầu từ việc tập trung vào lượt xem, tiếp đến là những cú nhấp vào bài viết, và sau cùng là có được khách hàng tiềm năng.
4. Đừng bỏ qua việc chăm chút hình ảnh dù bạn làm bất cứ điều gì
Không ai có thể chắc chắn tất cả những bài post được đăng tải đều có được sự tương tác như mong muốn, nhưng chắc chắn rằng việc đăng tải hình ảnh có thể thu hút nhiều tương tác hơn là một đường link liên kết hay một trạng thái đơn giản.
Hubspot đã làm một thử nghiệm trong 30 ngày để chứng minh rằng qua tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của các bài post đạt 128% so với CTR từ video hoặc link liên kết. Họ biết rằng những tấm ảnh đăng tải có nhiều lượt thích hơn 53% so với những bài post thông thường, đây là một minh chứng nếu doanh nghiệp muốn truyền tải điều gì đến khách hàng hãy làm nó trực quan qua hình ảnh. Trong trường hợp, nếu bạn không có sẵn những hình ảnh thu hút để đăng tải, hãy thúc đẩy đội ngũ thiết kế tạo ra những hình ảnh mang chất riêng của sản phẩm hay dịch vụ của bạn trong thời gian nhất đinh.
5. Làm quảng cáo Facebook.
Những người bấm “thích” fanpage của doanh nghiệp có lẽ họ đã một phần nào đó biết đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp đó. Nhưng không có nghĩa họ biết doanh nghiệp đó bán gì, hay họ sẽ là một khách hàng tiềm năng. Mặc dù lượng người theo dõi trang HubSpot có được gần 600,000 người nhưng thật sự chỉ một phần trong số đó có nhu cầu sử dụng phần mềm “all-in-one” này.
Đọc thêm: Cách tạo khách hàng tiềm năng nhờ Facebook Ads
Đó là lý do tại sao HubSpot cũng phải chi tiền để tiếp cận những marketer phù hợp với khách hàng mục tiêu đặt ra của họ nhưng chưa biết đến fanpage bằng nhiều hình thức quảng cáo của Facebook. Nhưng họ không quảng cáo để bán phần mềm HubSpot, họ quảng cáo tất cả những nội dung giá trị trên fanpage Facebook của mình đến các marketer. Chiến lược này được Jay Baer một chuyên gia Marketing gọi là “Marketing your Marketing”. Hãy thử áp dụng cho doanh nghiệp mình nhé.
Facebook luôn là một kênh tiếp thị và bán hàng hiệu quả cho cả mô hình doanh nghiệp B2B và P2P. Nếu tiếp cận đúng cách và hiệu quả, Facebook cũng mang lại nhiều khách hàng tiềm năng cho B2B không kém P2P. Để có thêm nhiều tài liệu bổ ích miễn phí hãy truy cập kho tàng của GrowSteak nhận tài liệu và phiêu lưu trong thế giới Marketing nhé.
