B2B Marketing là gì? Xu hướng B2B Marketing năm 2020

Thị trường ngày nay luôn biến động và có những thay đổi lớn về mọi mặt. B2B marketing cũng đang biến đổi theo từng ngày cả về phương thức, nội dung lẫn cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ đưa ra khái niệm B2B marketing và phân tích những xu hướng phát triển của B2B marketing trong năm 2020.

Đầu tiên hãy cùng chúng tôi tìm hiểu B2B marketing là gì?

Nắm được những xu hướng có khả năng ảnh hưởng đến các doanh nghiệp B2B trong năm 2020 sẽ giúp các nhà marketing hiểu được rõ hơn về vị trí hiện tại của doanh nghiệp, vị trí doanh nghiệp muốn đạt được, và làm cách nào để doanh nghiệp đến được đó.

Sau đây là những xu hướng marketing B2B sẽ định hình quá trình mua của khách hàng trong năm 2020 và những năm sau đó. 

TẢI VỀ Ebook 14 Ý Tưởng Chiến Lược B2B Marketing Mọi Marketer Cần Biết

Những xu hướng B2B marketing trong năm 2020

1. Content marketing là thiết yếu để tạo ra khách hàng tiềm năng
2. Giao tiếp cá nhân hóa là rất quan trọng
3. SEO phải được cập nhật kịp thời
4. Cuộc cách mạng email marketing
5. Đầu tư vào chiến lược mạng xã hội B2B
6. Khả năng báo cáo nâng cao và trình bày dữ liệu một cách trực quan

Sau đây chúng ta sẽ phân tích từng xu hướng để có cái nhìn toàn diện hơn về hướng đi cho chiến lược marketing của bạn.

1. Content marketing là thiết yếu để tạo ra khách hàng tiềm năng

Ngày nay, mọi người xem các nội dung theo nhiều cách khác nhau. Video ngày càng chứng tỏ được hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp và thu hút người xem. Theo Báo cáo tình trạng inbound (State of Inbound Report), video sẽ càng phát triển ơn nữa vào năm 2020. 70% khách hàng B2B xem video để cân nhắc quyết định mua.

Tuy vậy, bạn không nên bỏ qua sức mạnh cốt lõi của nội dung viết bởi đây vẫn là một công cụ hết sức hữu hiệu để tác động tới khách hàng B2B. Theo viên nghiên cứu Content Marketing (Content Marketing Institute), 91% nhà marketing hiện đang sử dụng content marketing để tiếp cận khách hàng. Nội dung dưới dạng chữ sẽ trở thành phương thức hiệu quả nhất cho các nhà marketing B2B trong năm 2020 bởi công chúng đang ngày càng hứng thú với những nội dung phân tích sâu về một chủ đề.

Dưới đây là biểu đồ phân tích sự thay đổi của B2B content marketing trong năm 2017-2018 được thực hiên bởi Content Marketing Institute.

Tải Về Ebook Cẩm Nang Tiếp Thị Nội Dung Content Marketing Dành Cho Doanh Nghiệp

Xem thêm: Lời khuyên cho Content Marketing trong năm 2019

2. Giao tiếp cá nhân hóa rất quan trọng

Báo cáo năm 2018 của Salesforce về mức độ gắn kết của khách hàng đã chỉ ra 72% khách hàng doanh nghiệp mong muốn được nói chuyện cụ thể về nhu cầu của riêng họ với nhà cung cấp. Hầu hết khách hàng mong muốn có một cuộc hội thoại được cá nhân hóa để phù hợp với yêu cầu của họ. Nhiều khách hàng sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác nếu họ cảm thấy những nhu cầu của mình không được đáp ứng. Cá nhân hóa là quá trình điều chỉnh từng cuộc hội thoại cho phù hợp với tính cách và yêu cầu của từng cá nhân. Điều này cực kì hiệu quả trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng cũng như tìm hiểu sâu hơn về thị trường mục tiêu của bạn và gia tăng lượng khách hàng.

Khách hàng B2B nhận thức được rằng họ có nhiều lựa chọn khi đưa ra quyết định mua. Vì thế, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Cá nhân hóa những cuộc hội thoại với khách hàng sẽ làm doanh nghiệp của bạn hữu dụng và có giá trị một cách nổi bật đối với họ. Vì vậy, chiến lược marketing B2B trong năm 2020 nên dựa trên nguyên tắc này. Đừng lo lắng về khoảng thời gian cần thiết để tạo ra được những cuộc hội thoại cũng như nội dung cá nhân hóa cho công chúng bởi có rất nhiều công nghệ mà bạn có thể áp dụng để cá nhân hóa với quy mô lớn, điển hình là chương trình marketing tự động (Marketing Automation).

3. SEO phải được cập nhật kịp thời

Google đưa ra từ 500 đến 600 thuật toán mỗi năm. Và việc trang web của bạn được tối ưu hóa cho phù hợp với các thuật toán là rất quan trọng. Cách tốt nhất để làm được điều đó là tập trung vào chính khách hàng của bạn và trải nghiệm của họ khi xem trang web của bạn. Bằng việc điều chỉnh chiến lược B2B SEO tập trung vào người xem thay vì các thuật toán, bạn đang đưa doanh nghiệp của mình đến gần với thành công hơn. Chiến lược này sẽ giúp ích cho SEO bất kể có bao nhiêu thuật toán được cập nhật, và Google sẽ dựa trên người dùng để xếp hạng các trang web.

Đọc thêm: Ebook 7 Bước Tối Ưu Hóa Website Tăng Traffic và Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng

Một xu hướng quan trọng sẽ đưa SEO phát triển mạnh mẽ là xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ ngày càng phổ biến. Điều này sẽ ảnh hướng đến cách thực hiện SEO, bởi các trang web sẽ phải điều chỉnh chiến lược SEO hiện tại của mình để tích hợp chức năng tìm kiếm bằng giọng nói.

4. Cuộc cách mạng email marketing

B2B email marketing đã được sử dụng trong nhiều năm để giữ liên lạc với khách hàng cũng như duy trì mối quan hệ với họ. 83% nhà marketing sử dụng email làm công cụ chính giao tiếp với khách hàng. Công nghệ ngày càng phát triển dẫn đến sự tiến bộ trong email marketing. Nhiều nhà cung cấp email marketing hiện nay cung cấp những tính năng trong việc lên lịch gửi email, cá nhân hóa email và tạo ra chế độ tự động hóa email hoàn chỉnh để gửi email sau khi khách hàng hoàn tất một hành động nào đó.

Tiến bộ này đã thay đổi cách marketing qua email và cho đến nay đã đưa lại những hiệu quả vượt bậc so với trước kia. Email vẫn sẽ tiếp tục là kênh marketing B2B chính trong vòng 12 tháng tới.

Xem thêm: 10 loại Email Workflow Automation nên sử dụng trong Marketing Automation

5. Đầu tư vào chiến lược mạng xã hội B2B

Hiện nay, con số người dùng mạng xã hội đã đạt ngưỡng 3.48 tỉ người. Các mạng xã hội đang tiếp tục tăng trưởng và trở thành một yếu tố quan trọng trong nhiều chiến lược giao tiếp số. Các doanh nghiệp B2B thường bỏ qua tầm quan trọng của marketing trên mạng xã hội bởi ngành của họ yêu cầu quy trình bán hàng khá phức tạp. Điều này không có nghĩa bạn nên loại bỏ mạng xã hội ra khỏi chiến lược marketing của bạn.

Chìa khóa để có chiến lược mạng xã hội B2B thành công là tìm ra kênh mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất. Trong năm 2020 sẽ có nhiều mạng xã hội hơn nữa được phát triển, vì thế cần tìm ra kênh phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn nhất.

Mạng xã hội là nơi lý tưởng để kết nối với khách hàng của bạn ở một mức độ riêng tư hơn. Điều này cho phép các nhà marketing B2B tiếp cận đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu với chi phí thấp. Và hãy nhớ rằng mạng xã hội luôn thay đổi. Vì vậy, để có thể có được thành công dài hạn, chiến lược marketing mạng xã hội của bạn phải cập nhật với tất cả những thay đổi đó.

Dưới đây là biểu đồ tỉ lệ sử dụng các mạng xã hội của các nhà marketing B2B.

Nguồn: https://neilpatel.com/blog/social-media-for-b2b/

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết các bước thiết lập Quảng cáo Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

6. Khả năng báo cáo nâng cao và trình bày dữ liệu một cách trực quan

Công nghệ đang tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng, vì thế dữ liệu và khả năng phân tích cũng đang tăng trưởng nhanh. Các nhà marketing B2B ngày nay có thể tiếp cận được lượng dữ liệu vô cùng lớn. Adobe Analytics và Google Analytics đã xuất hiện được một thời gian, ngày càng có nhiều tính năng và công cụ được phát triển để giải quyết nhu cầu về dữ liệu.

Dữ liệu vô cùng cần thiết cho việc chạy các chiến lịch quảng cáo. Xem xét dữ liệu của bạn có thể giúp định vị được khách hàng tiềm năng, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa. Dữ liệu cũng giúp bạn cá nhân hóa chiến dịch marketing, xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn với các doanh nghiệp. Dữ liệu cũng giúp hiểu rõ hơn về hành trình mua của khách hàng, các kênh cũng như các chiến lược dẫn đến chuyển đổi.

Các doanh nghiệp trong ngành phân tích dữ liệu đang liên tục cải tiến để trình bày cho dữ liệu số theo nhiều cách trực quan, giúp cho việc hiểu được dữ liệu trở nên dễ dàng hơn với các doanh nghiệp.

Chúng ta đều biết B2B Marketing có thể sẽ khó khăn hơn hơn B2C Marketing. Nếu bạn đang tìm kiếm những ý tưởng cho chiến dịch Marketing B2B của mình, đừng bỏ lỡ cuốn Ebook dưới đây của chúng tôi!