4 cách dễ dàng cải thiện chiến lược Marketing cho B2B

Khi nói đến marketing B2B, việc lập ra một chiến lược được xác định rõ ràng chính là chìa khóa để gia tăng hiệu quả. Giữa nhu cầu sáng tạo, ngân sách giới hạn và các quyết định về marketing, branding, kênh phân phối,... các marketer luôn có nhiều thứ để triển khai khi phát triển các chiến lược marketing của mình. Hãy cùng tìm hiểu bốn cách hàng đầu để bạn có thể dễ dàng cải thiện chiến lược marketing cho B2B.

Xây Dựng Chiến Lược B2B Marketing Thành Công Với Ebook 14 Ý Tưởng Marketing Hiệu Quả Mọi Marketer Cần Biết

1. Thu thập phản hồi (feedback)

Chiến lược marketing cho B2B của bạn sẽ trở nên không rõ ràng nếu bạn bỏ qua bước thu thập phản hồi của khách hàng. Nhìn chung, marketing chính là việc tạo mối quan hệ với khách hàng - bất kỳ mối quan hệ nào được xây dựng dựa trên thông tin. Làm thế nào để bạn thực sự hiểu khách hàng đang nghĩ gì nếu bạn không hỏi chính họ để có được câu trả lời?

Dưới đây là ba cách giúp bạn có thể bắt đầu một chiến dịch thu thập phản hồi của khách hàng ngay hôm nay:

• Sử dụng một công cụ tự động để khảo sát khách truy cập website của bạn và tìm hiểu thêm về nhu cầu của họ cũng như cách mà sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích.
• Thuê một công ty nghiên cứu / tư vấn thị trường để thực hiện các cuộc khảo sát và hiểu được các dữ liệu đã được thu thập.
• Sử dụng một công cụ để tạo và gửi khảo sát cho khách hàng hiện tại qua email.

2. Đầu tư vào content marketing

Theo Hubspot, các công ty thường xuyên cung cấp các bài viết blog có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn 70% so với các công ty khác. Vậy thì tại sao lại xảy ra sự khác biệt này? Viết blog không chỉ tạo ra nhiều “con đường” hơn để mọi người tìm thấy website của bạn mà còn giúp tăng niềm tin của họ đối với công ty của bạn.

Tải Về Ebook Cẩm Nang Tiếp Thị Nội Dung Content Marketing Cho Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp chia sẻ nhiều kiến thức sẽ có nhiều khả năng được xem là những nhà chuyên môn đi đầu trong lĩnh vực mà họ đang tham gia. Khi nói đến thị trường B2B, thời gian để từ một khách hàng tiềm năng trở thành khách mua hàng thường dài hơn nhiều so với thị trường B2C. Điều này là do có nhiều nghiên cứu liên quan, content marketing cho phép bạn trả lời những câu hỏi này thậm chí trước khi khách hàng có cơ hội để đưa ra câu hỏi.

Để tích hợp content marketing vào chiến lược marketing cho B2B hiện tại của bạn đúng cách, hãy nghĩ xem phần nào trong kênh của bạn cần nhiều bài viết nhất - nhận thức, thuyết phục hay là chuyển đổi? Việc tạo ra nội dung giúp lấp đầy các lỗ hổng trong kênh của bạn và xem mức tăng trưởng của khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Lời khuyên cho Content Marketing trong năm 2019

3. Phát triển chân dung khách hàng (buyer personas)

Một trong những cách hữu ích nhất bạn có thể làm để tạo sự hiểu biết hơn về người mua và tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa các nhóm marketing và sale chính là xây dựng chân dung khách hàng. Khi xây dựng chiến lược marketing cho B2B, doanh nghiệp không thể không bám sát vào chân dung khách hàng.

Theo MarketingProfs.com, các tổ chức B2B vượt quá mục tiêu doanh thu hàng năm có khả năng sử dụng nhiều nguồn để phát triển chân dung khách hàng hơn các tổ chức có hiệu suất thấp hơn khác, bao gồm các cuộc phỏng vấn, khảo sát và phân tích cạnh tranh. Điều này là do chân dung khách hàng cho phép bạn nhắm chính xác đến đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Trong đó, “Duke” là một chân dung khách hàng nam, 35 tuổi và là một người đam mê thể thao, thích lướt sóng và trượt tuyết. “Ocean” - chân dung khách hàng nữ, là một phụ nữ độc thân 32 tuổi, kiếm được 100.000 đô la một năm. Mặc dù có vẻ vô lý khi tạo ra tên giả và tính cách giả cho đối tượng khách hàng mục tiêu, nhưng về mặt tâm lý, bạn có thể dựa vào suy nghĩ của họ để có thể đưa ra các quyết định cho chiến lược marketing có khả năng mang lại sự cộng hưởng với khách hàng.

Xem thêm: Xây dựng Chân dung khách hàng Doanh nghiệp B2B

4. Tích hợp marketing automation

Các khía cạnh về công nghệ đã làm cho marketing ngày càng trở nên đơn giản và dễ dàng mở rộng các chiến dịch hơn bằng cách tự động hóa. Tuy nhiên, marketing automation cũng là một con dao hai lưỡi, khi tự động hóa quá ít, bạn sẽ không thể tối ưu hóa và mở rộng quy mô chiến dịch của mình đúng cách. Nếu tự động hóa quá nhiều, bạn sẽ có nguy cơ trở nên quá vô tư trong các chiến dịch của mình.

Chìa khóa của marketing automation là tìm ra “điểm hấp dẫn” và tích hợp nó vào các chiến dịch hiện tạo của bạn để giúp thúc đẩy một số phần nhất định trong kênh tiếp thị (giống như content marketing). Dưới đây là một số ví dụ:

• Sau triển lãm thương mại, bạn có thể sử dụng email marketing để cảm ơn hoặc theo dõi với những người ghé thăm gian hàng của bạn như Activecampaign.
• Tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring) thông qua các thuật toán có tính đến các tín hiệu mua hàng như như đăng ký form hoặc lượt xem trang với các dịch vụ như Hubspot, Marketo, hoặc Pardot.
• Sử dụng công cụ như Rebump để tự động gửi email theo dõi đến các khách hàng tiềm năng chưa trả lời.

Trên đây là 4 cách dễ dàng cải thiện chiến lược B2B marketing của doanh nghiệp. B2B Marketing có thể phức tạp và đòi hỏi nhiều kiên trì hơn B2C, nhưng nếu biết cách tối ưu những hoạt động nhỏ, kết quả thu lại có thể rất tích cực.