Xây dựng chiến lược inbound marketing là một nhiệm vụ hết sức quan trọng. Trước khi lên kế hoạch cho chiến lược inbound marketing của mình, hãy tự đặt cho mình câu hỏi: "Bạn muốn đạt được điều gì thông qua những hoạt động marketing?"
Cái đích cuối cùng của Marketing luôn luôn là chuyển đổi được nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự cho doanh nghiệp. Và để đạt được điều này, cân nhắc môt vài công cụ và nền tảng hỗ trợ là điều nên làm của các doanh nghiệp.
Và HubSpot là một nền tảng đáng sử dụng bởi những chức năng mà nền tảng này sẽ cung cấp cho bạn:
- Nền tảng giao tiếp Real-time
- Marketing tích hợp
- Phân tích dữ liệu
- Tạo cụm chủ đề
- Phân tích và giám sát các chỉ số từ mạng xã hội
- Mô tả luồng công việc một cách dễ hiểu
Xem thêm: INBOUND 2019 - Cập nhật đầy đủ các tính năng mới nhất của HubSpot
Bài viết này sẽ phân tích những chức năng của HubSpot và giải thích vì sao đây lại là một nền tảng phù hợp cho Inbound marketing.
1. Nền tảng giao tiếp real-time
Trong thời đại ngày nay, khi các công cụ liên lạc ngày càng đa dạng và phát triển thì cách thức doanh nghiệp giao tiếp giữa các phòng ban với nhau và với chính khách hàng cũng cần trở nên linh hoạt hơn. Hơn nữa, với đòi hỏi phải giải quyết vấn đề và tiếp cận nhanh chóng với từng cá nhân ngay lập tức, một nền tảng công cụ giao tiếp real-time là không thể thiếu để tối ưu hóa công việc trong mỗi doanh nghiệp.
HubSpot Conversations chứa đựng tất cả công cụ giao tiếp bộ phận Sales và Marketing cần chỉ trong một nền tảng duy nhất. Với đặc điểm live và real-time, HubSpot Conversations hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với khách hàng không giới hạn và cá nhân hóa một cách tối đa.
Đăng ký tham dự Webinar về Real-time Sale & Marketing Framework để tìm hiểu thêm về ứng dụng của nền tảng trong cho doanh nghiệp!
2. Marketing tích hợp
Nguyên lý cơ bản của B2B inbound marketing là tìm cách để làm cho khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn, thu hút họ bằng những nội dung hữu ích và từ đó đưa họ trở thành khách hàng thực sự. Điều đó cần sự kết hợp đồng điệu của nhiều công cụ marketing khác nhau.
HubSpot sẽ cung cấp cho bạn một giải pháp marketing toàn diện. Cụ thể, bạn có thể tích hợp blog, email, CTA (Call-To-Action), trang đích (landing page), luồng công việc và cả các yếu tố khác trong chiến lược của bạn vào một nền tảng là HubSpot. Từ đó việc quản lý công việc marketing của bạn ở những nền tảng khác nhau sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
3. Phân tích dữ liệu
Công cụ phân tích và báo cáo dữ liệu của HubSpot sẽ theo chân khách hàng từ lúc họ vào xem trang web của bạn cho đến lúc họ trở thành những người mua hàng, đồng thời đem lại dữ liệu cụ thể về tất cả những hành động của họ.
Thông tin này hết sức hữu dụng cho việc điều chỉnh lại chiến lược marketing của bạn. Ví dụ, có một đối tượng tiềm năng vừa click vào nút CTA của bạn, nhưng chưa điền thông tin phản hồi. HubSpot sẽ cho bạn biết điều này để từ đó bạn nên xem xét lại nguyên do họ bỏ ngỏ hành động. Liệu có phải form phản hồi của bạn có quá nhiều câu hỏi không? Hay landing page của bạn chưa thực sự đầy đủ thông tin để họ muốn tìm hiểu thêm?
Từ những phân tích cụ thể này, bạn sẽ dần điều chỉnh được trang web và nội dung của bạn để tối ưu hóa chiến lược marketing sao cho đạt được tỉ lệ chuyển đổi cao nhất.
4. Tạo cụm chủ đề (Topic cluster)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đang ngày càng phải thay đổi để phù hợp với những thuật toán mới của Google. Chiến lược SEO có vai trò tối quan trọng để đảm bảo khách hàng tiềm năng có thể thấy được trang web của bạn và từ đó tăng lượt xem trang web.
Công cụ chiến lược nội dung của HubSpot sẽ cho phép bạn tạo ra những nội dung xung quanh những chủ đề chính mà người mua đang tìm kiếm. Công cụ này giúp cho bạn tối ưu được nội dung của mình sao cho nó hướng đến đúng trọng tâm những điều khách hàng quan tâm cũng như cung cấp được những thông tin hữu ích cho họ. Và đó chính là yếu tố giúp nội dung của bạn được xếp hạng cao hơn trên trang tìm kiếm.
Xem thêm: Xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả hơn với Hubspot (phần 1)
Xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả hơn với Hubspot (phần 2)
5. Phân tích và giám sát các chỉ số từ mạng xã hội
Mạng xã hội là một công cụ rất phổ biến trong B2B marketing. Thực tế là sử dụng mạng xã hội và xem video là 2 hoạt động trực tuyến phổ biến nhất của người dùng. Tuy nhiên, 60% doanh nghiệp lại không thể giám sát được lợi tức đầu tư ROI từ mạng xã hội.
Vì thế sẽ rất khó để doanh nghiệp hiểu được yếu tố nào là hiệu quả và yếu tố nào là không. Họ chỉ đơn thuần đăng tải nội dung thay vì thu hút khách hàng tiềm năng.
Công cụ giám sát và phân tích mạng xã hội của HubSpot vô cùng hữu ích trong việc tìm ra những cuộc hội thoại trên mạng xã hội về các chủ đề cơ bản liên quan đến doanh nghiệp. Chức năng này sẽ giúp bạn bắt đầu cuộc hội thoại và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn.
6. Mô tả luồng công việc (workflow) một cách dễ hiểu
Với chức năng mô tả luồng công việc của HubSpot, bạn có thể đồ thị hóa blog, email, landing page và hình dung được kết cấu của tất cả những yếu tố này trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bạn còn có thể lên kế hoạch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ trở thành khách hàng thực sự. Điều đó đảm bảo bạn đang đưa nội dung thích hợp đến cho khách hàng ở một thời điểm thích hợp, dựa vào họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua và mức độ gắn kết của họ với doanh nghiệp của bạn.
Để được tư vấn và hỗ trợ cách thức sử dụng HubSpot, hãy đặt lịch tư vấn với chuyên gia của GrowSteak
![[EBOOK] - Sổ tay liên kết giữa Sales & Marketing-01](https://blog.growsteak.com/hs-fs/hubfs/%5BEBOOK%5D%20-%20So%CC%82%CC%89%20tay%20lie%CC%82n%20ke%CC%82%CC%81t%20giu%CC%9B%CC%83a%20Sales%20%26%20Marketing-01.jpg?width=460&height=650&name=%5BEBOOK%5D%20-%20So%CC%82%CC%89%20tay%20lie%CC%82n%20ke%CC%82%CC%81t%20giu%CC%9B%CC%83a%20Sales%20%26%20Marketing-01.jpg)